NÃO PAGAM EM 1 DIA ÚTIL COMO FALAM E NÃO ME PAGARAM ATÉ AGORA MINHA SOLICITAÇÃO DE RESGATE DA ORDEM DE PAGAMENTO QUE O ADSENSE ENVIOU PARA ELES !

Reclamação resolvida

Resolvido

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Francisco Beltrão - PR

03/11/2021 às 20:43

ID: 132300569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, recebi uma ordem de pagamento do adsense na data do dia 22 de outubro por eu ter um canal no youtube e um site que ambos geram receitas, no dia seguinte o adsense já enviou o pagamento para a empresa REMESSA ONLINE, pois fizemos o cadastro certinho com acesso ao painel de pagamento tranquilo, meu primeiro problema com essa empresa remessa online, foi quando assim que o adsense enviou a ordem de pagamento para ela ou seja transferiu meu dinheiro para o remessa online, no dia seguinte me bloquearam no site deles, pois não tive acesso vários dias ao painel para solicitar meu resgate de pagamento a eles por terem me bloqueado sem justificativa, quando fiz uma apelação aqui no reclame aqui, foi minha única saída depois de várias tentativas pelo chat e whatsapp da empresa e nada resolvia, no dia seguinte desbloquearam meu acesso ao painel de resgate do pagamento do site, agora estou tendo outro problema, porque já passou do prazo da solicitação de resgate do pagamento da minha ordem para a minha conta que foi configurado no site deles e nada deles transferir a minha solicitação de resgate na minha conta, tenho provas que mudaram 3 vezes a data estipulada de pagamento solicitado, assim que desbloqueou meu acesso no painel do site, fiz a solicitação no dia 28, falaram que pagariam no dia 29 ou seja 1 dia útil, pois não pagaram e mudaram para o dia 1, NÃO PAGARAM e mudaram para o dia 3, MAIS UMA VEZ NÃO PAGARAM e mudaram agora para o dia 4, sacanegem viu gente, nós estavamos no banco rendimento e tudo corria bem lá, pagavam a ordem de um dia para o outro, só aqui nessa empresa remessa online é essa palhaçada, nós fizemos planos com esse dinheiro, temos faturas e boletos á pagar e está tudo atrasado correndo juros devido essa empresa por não ter ainda pagado a solicitação de resgate, apelo aqui ao reclame aqui mais uma vez, pra resolver meu problema, pois já estamos entrando com outras providências, isso é um absurdo. Preciso do meu dinheiro, preciso pagar minhas contas que estão correndo juros em atrasos por culpa de vocês ! já faz quase 10 dias essa bagunça essa enrolação !

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Resposta da empresa

04/11/2021 às 10:41

Olá Mireile,

Primeiramente queremos lhe agradecer pela disponibilidade durante o acompanhamento da sua solicitação.

Analisamos o seu caso para garantir um retorno rápido e esclarecedor, e foram realizadas todas ações necessárias para melhor atende-lá neste momento. De fato foi necessário um tempo maior para que então pudéssemos concluir a liberação, mas informamos que o pagamento já esta programado para hoje na sua conta bancária indicada.

Lamentamos por qualquer desconforto e conte sempre com a gente!

Você poderia avaliar o nosso atendimento? Sua opinião é sempre importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Remessa Online

Consideração final do consumidor

04/11/2021 às 13:47

precisa melhorar na questão do suporte ao cliente e ter mais agilidade nos pagamentos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1