Perdi mais de R$995 em remessas e a empresa não resolve

Uso o Remessa desde 2021, em 2026 comecei a ter problemas para efetuar minhas remessas. Moro no exterior mas recebo em real, por isso uso mensalmente a remessa desde 2021.

Esse ano em Junho fiz uma remessa em 28 de junho de CAD 1.000 e 8 de julho de CAD1.100. Depois de mais de 7 dias uteis tentando contato, consegui um retorno no dia 3 de agosto pedindo que eu confirmasse novamente os dados do banco, enviasse por email arquivos da minha conta e tudo foi feito mas no fim depois de mais de um mês sem retorno do meu dinheiro pediram pra eu fazer o estorno e fazer uma nova remessa. Fiz isso, nesse estorno perdi mais de mil reais, sem contar o mais de 1 mês do meu dinheiro em meio a "transação".

Após isso resolvido, fiz outra remessa no dia 2 de agosto, porque precisava do dinheiro para pagar as minhas contas e eles pediram para eu fazer alterações nos dados para esse envio, e deu certo! Logo pensei, ótimo, foi só um erro meu e posso continuar com a Remessa para envio.

Mas não foi bem assim.. No dia 25 de agosto, usei os mesmos dados e infos da última remessa para enviar CAD 1.282,80 para minha conta no exterior. Desde o dia 27 de agosto estou em contato pois não recebi minha remessa, contato pelo WhatsApp, pelo e-mail, por formulário.. Tudo que podem imaginar! Horas perdidas tentando resolver com meu dinheiro "preso" e novamente esperando retorno para pagar minhas contas e usar meu dinheiro.

Depois de novamente mandar por e-mail, formulário e whatsapp confirmando de todas as formas possíveis que meus dados estavam certos, 10 dias atrás me informaram que era melhor fazer o estorno mesmo. E simplesmente cansei de ter que aguardar e perder dinheiro nisso (porque obviamente o estorno não é feito integral, por mais que seu dinheiro fique com eles por mais de mês).

Estou vindo aqui para dizer que não acho a remessa um site confiável para quem quer fazer transações para o exterior, resumo foi que desde junho perdi um total de R$995,18. Mesmo confirmando meus dados, dados do banco, enviando comprovante e tudo que possam imaginar, não adianta! Você perde seu dinheiro na transação sem contar os dias e dias de aguardo para o estorno ou sequer uma resposta pra você em relação a remessa que dizem ser feita em até "1 dia útil".

No fim, dinheiro perdido tentando fazer remessas mesmo tentando o atendimento, perdendo horas enviando arquivos e comprovantes e até mesmo horas perdidas tentando resolver algo que eles precisam resolver. Porque se você não correr atrás, a remessa não creditada passa batida por eles.