Resolvido

Administradora cobra juros abusivos e não me repassa o valor do aluguel

Renascença Administradora de Imóveis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Venho aqui esclarecer que, a administradora renascenca cobra juros extremamente abusivos aos seus inquilinos inadimplentes, quando um inquilino atrasa o aluguel , ( deixando claro que na quinto andar esse modal nao existe ) além de vc nada receber, o inquilino pode nao conseguir pagar a divida, pois tamanho é os juros que eles cobram. Ao ver a fatura do meu inquilino que esta inadimplentes, verifiquei que, eles cobram uma taxa de honorários advocatícios de 400 reais para um aluguel de 900 reais, fora outros encargos, e, ao receber meu aluguel em atraso, recebo de multa por atraso, algo em torno de 80 reais. Caso vcs tenham imóveis para alugar, ou sejam inquilinos, jamais procurem essa imobiliária. Estou passando por outro impasse agora, pois, a inquilina fez um acordo com eles para pagar aluguéis em atraso, e, pasmem. primeiro eles tiram a parte deles, nao te dão um centavo, e, se acham sempre na razão. Estou a meses sem receber nada.. se eles me passassem um único honorário advocatício, talvez eu saísse do estado de penúria ao qual me encontro, pois, o meu aluguel e a minha única renda. Antes de alugar,ou ser um inquilino, veja as opções do mercado ado e, coloquem a Renascenca como a última opção, dou veracidade ao que escrevo, tenho como provar e, quem quiser pode me procurar que irei até as camadas mais profundas do inferno para acabar com a falta de respeito que essa imobiliária de quinta categoria faz com seus clientes. Poderia ficar aqui por horas escrevendo, mas, deixo o meu alerta para que pensem muito bem nas outras opções do mercado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Renascença Administradora de Imóveis respondeu

    09/10/2026 às 12:21

    Prezado Renato, boa tarde!

    Compreendemos a importância dos pontos apresentados, especialmente diante dos impactos financeiros relatados e da necessidade de esclarecimentos sobre os valores cobrados e os repasses referentes aos aluguéis em atraso.

    Informamos que estamos buscando informações junto ao escritório de advocacia responsável, a fim de apurar os detalhes da situação e obter os esclarecimentos necessários para lhe apresentar um posicionamento preciso e transparente.

    Nosso objetivo é esclarecer os questionamentos apresentados e proporcionar um retorno fundamentado, considerando os pontos mencionados em sua manifestação.

    Assim que recebermos as informações do escritório, entraremos em contato para dar continuidade à tratativa.

    Administradora de Imóveis Renascença

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 15:22

    Conforme combinado, uma resposta seria dada até as 14 horas, mas, nada foi resolvido, deixo registrado que nao fui eu quem escolheu o inquilino que la se encontra, que as regras talvez nao tenham sido claras para o inquilino que nao consegue pagar, e, que, ao fazerem um acordo com o inquilino que desesperadamente tenta pagar, eles colocam o deles no bolso primeiro, te deixando sem nada e sem resposta, portanto, pensem muito bem antes de escolher uma administradora para seu imóvel, ou como inquilino na hora alugar. A renascenca deve ser a última escolha. Tenho mais a falar e, voltarei aqui e, em outros meios para deixar claro a minha insatisfação, mesmo tendo deixado claro que este aluguel e a minha única fonte de renda. Resumindo, o inquilino paga, ainda que parcialmente, mas, um valor superior a dois aluguéis e, eles nao te repassam nada... muita indignação

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após duas horas de reunião interna, a Renascença resolveu meu problema e, me pagaram o aluguel. Resolveram o problema da forma mais corente possivel, agradeco a Gerente ***** que foi muito corente e solicita

  4. Resposta final da empresa

    09/10/2026 às 17:50

    Agradecemos pela avaliação e pela confiança em nosso trabalho! Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada de forma satisfatória. Nosso compromisso é sempre buscar soluções coerentes e justas, com diálogo, responsabilidade e atenção a cada caso. Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da gerente Carla, que reforça a importância de ouvir, acolher e buscar a melhor solução para nossos clientes. Conte sempre com a Renascença!