Estou sem água em casa e a imobiliária se recusa a consertar a bomba

Estou registrando esta reclamação hoje, 30 de outubro de 2026, contra a Administradora Renascença (Imopret Empreendimentos Imobiliários) devido à postura abusiva do setor de manutenção. O imóvel onde resido (na *****) está TOTALMENTE SEM ÁGUA desde a noite do dia 29 de outubro de 2026, porque a bomba d'água parou de funcionar e não puxa água da cisterna para a caixa.

Minha família passou a noite inteira e segue o dia de hoje sem nenhuma gota d'água. Fiz todos os testes básicos: a cisterna está cheia e os disjuntores elétricos estão normais, o que comprova que o problema é um defeito eletromecânico interno da própria bomba (vício oculto ou fim da vida útil do motor por desgaste natural), sem qualquer hipótese de mau uso. O Termo de Vistoria de Entrada (Páginas 28 a 44 do contrato) também não apontava nenhum desgaste pré-existente.

Ao acionar a imobiliária hoje, o atendente *****, do setor de Manutenção e Conservação, recusou o atendimento com a seguinte mensagem textual:

"O senhor já realizou contato com algum profissional para avaliar a situação? Ressaltamos que, considerando o tempo de vigência do contrato de locação, a situação aparenta estar relacionada a uma questão de manutenção, cuja responsabilidade, conforme previsto em contrato, é atribuída ao locatário."

Esta negativa e a tentativa de empurrar o problema para o inquilino vão DIRETAMENTE CONTRA a lei e o próprio contrato da Renascença:

1. Artigo 22, Inciso I da Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91): O locador é obrigado a manter o imóvel em condições de servir ao uso a que se destina. Um imóvel sem água perde a habitabilidade básica e fere a dignidade da minha família.

2. Contrato de Locação (Página 24, Cláusula 6, Parágrafo Único): O documento prevê expressamente que as benfeitorias necessárias e urgentes devem ser custeadas pelo locador, NÃO CABENDO AO LOCATÁRIO QUALQUER ÔNUS.

Eu NÃO irei contratar nenhum profissional por conta própria. A obrigação legal e contratual de enviar um técnico e solucionar o defeito estrutural desse equipamento é da Administradora Renascença.

Exijo o agendamento e o envio imediato de um técnico credenciado por vocês no prazo máximo de 24 horas (até o dia 31 de outubro de 2026) para realizar o conserto ou a troca da bomba d'água. Caso contrário, além desta reclamação, levarei o caso ao PROCON e à Justiça por infração contratual grave. No aguardo de uma solução urgente.