Valores que já estão cobrando em juízo não correspondem ao lançado no Serasa.

Sra. Josyane,

conforme já esclarecido nos canais anteriores de atendimento e na reclamação de n *****, as cobranças realizadas são devidas e estão relacionadas aos valores apurados no encerramento da locação.

Dessa forma, enquanto houver saldo pendente, não é possível solicitar a retirada da restrição junto ao Serasa. Assim que a pendência for regularizada, serão adotadas as providências necessárias para a baixa da restrição.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e para auxiliá-la na regularização da pendência.

Atenciosamente,

Administradora de Imóveis Renascença

Olá, Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido nesta reclamação e também na anterior, solicitamos que a advogada responsável pela tratativa entre em contato com a senhora para apresentar, de forma detalhada, a composição dos valores que estão sendo cobrados e esclarecer todas as informações relacionadas à pendência mencionada.

Hoje ainda ela vai entrar em contato.

Sra. Josyane,

A advogada responsável já lhe encaminhou o detalhamento das cobranças e os esclarecimentos solicitados, permanecendo à disposição para eventuais dúvidas relacionadas aos valores.

Após a análise realizada, esclarecemos que as cobranças permanecem devidas, conforme os critérios previstos no contrato de locação e os respectivos documentos que fundamentam os valores.

Considerando que a senhora informou que os valores contestados serão discutidos judicialmente e que, neste momento, não há interesse em acordo ou negociação, a questão deverá seguir pelos meios adequados para essa discussão.

Dessa forma, não será possível, neste momento, atender ao pedido de retirada da negativação, uma vez que a cobrança permanece em aberto e não houve, até o momento, qualquer elemento que justifique a sua exclusão.

Reforçamos que a Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, sempre de forma transparente e respeitosa.

Sra. Josyane,

A advogada encaminhou a senhora tudo por msg ontem mas, pose nos encaminhar por nossos canais o contatos de sua advogada para que possamos entrar em contato.

Sra. Josyane,

Obrigada então pelo envio. Vamos entrar em contato com sua advogada.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido em nossos atendimentos anteriores, a dívida referente a locação em seu nome permanece em aberto e, por esse motivo, não será possível realizar a retirada da negativação neste momento.

A questão referente aos valores cobrados já foi devidamente esclarecida e, enquanto a dívida permanecer pendente, a negativação será mantida.

Atenciosamente,

Administradora de imóveis Renascença

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido em nossos atendimentos anteriores, a dívida referente a locação em seu nome permanece em aberto e, por esse motivo, não será possível realizar a retirada da negativação neste momento.

A questão referente aos valores cobrados já foi devidamente esclarecida e, enquanto a dívida permanecer pendente, a negativação será mantida.

Atenciosamente,

Administradora de imóveis Renascença

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro.

O que consta é uma dívida que permanece em aberto e não foi regularizada. Por esse motivo, enquanto o débito permanecer pendente, o apontamento junto ao Serasa permanece válido.

A questão que está sendo tratada não se refere a um erro de cadastro, mas à existência de um débito ainda não quitado. Dessa forma, não podemos solicitar a retirada do apontamento enquanto a dívida permanecer em aberto.

Reforçamos, portanto, que não há, neste momento, base para a retirada do apontamento, uma vez que o débito continua pendente de regularização.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro.

O que consta é uma dívida que permanece em aberto e não foi regularizada. Por esse motivo, enquanto o débito permanecer pendente, o apontamento junto ao Serasa permanece válido.

A questão que está sendo tratada não se refere a um erro de cadastro, mas à existência de um débito ainda não quitado. Dessa forma, não podemos solicitar a retirada do apontamento enquanto a dívida permanecer em aberto.

Reforçamos, portanto, que não há, neste momento, base para a retirada do apontamento, uma vez que o débito continua pendente de regularização.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro.

O que consta é uma dívida que permanece em aberto e não foi regularizada. Por esse motivo, enquanto o débito permanecer pendente, o apontamento junto ao Serasa permanece válido.

A questão que está sendo tratada não se refere a um erro de cadastro, mas à existência de um débito ainda não quitado. Dessa forma, não podemos solicitar a retirada do apontamento enquanto a dívida permanecer em aberto.

Reforçamos, portanto, que não há, neste momento, base para a retirada do apontamento, uma vez que o débito continua pendente de regularização.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, não identificamos cobrança indevida em seu cadastro. O que consta é um débito que permanece em aberto e não foi regularizado.

Inclusive, conforme a própria senhora informou, a questão já está sendo tratada judicialmente por sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento do processo e as medidas que forem determinadas no âmbito judicial.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não será possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que ele está relacionado a uma dívida existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos que a questão não se trata de erro de cadastro ou de cobrança indevida, mas da existência de um débito que permanece em aberto.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, após as verificações realizadas, não identificamos qualquer erro cadastral ou cobrança indevida em seu cadastro. O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização.

Inclusive, conforme informado pela própria senhora, a questão já está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento da ação e as eventuais determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que este decorre de uma obrigação financeira existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos, portanto, que não se trata de erro de cadastro, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de um débito devido que permanece pendente. A Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro de sua esfera de atuação.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, após as verificações realizadas, não identificamos qualquer erro cadastral ou cobrança indevida em seu cadastro. O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização.

Inclusive, conforme informado pela própria senhora, a questão já está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento da ação e as eventuais determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que este decorre de uma obrigação financeira existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos, portanto, que não se trata de erro de cadastro, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de um débito devido que permanece pendente. A Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro de sua esfera de atuação.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, após as verificações realizadas, não identificamos qualquer erro cadastral ou cobrança indevida em seu cadastro. O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização.

Inclusive, conforme informado pela própria senhora, a questão já está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento da ação e as eventuais determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que este decorre de uma obrigação financeira existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos, portanto, que não se trata de erro de cadastro, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de um débito devido que permanece pendente. A Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro de sua esfera de atuação.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, após as verificações realizadas, não identificamos qualquer erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida em seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento da ação e as eventuais determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que este decorre de uma obrigação financeira existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos, portanto, que não se trata de erro de cadastro, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de um débito que permanece pendente.

Nossa advogada também retomará o contato com sua advogada para dar continuidade às tratativas e aos esclarecimentos necessários sobre o caso.

A Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem dentro de sua esfera de atuação e para que a questão siga sendo tratada pelos canais adequados.

Sra. Josyane,

Conforme já esclarecido anteriormente, após as verificações realizadas, não identificamos qualquer erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida em seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Dessa forma, neste momento, orientamos que aguarde o andamento da ação e as eventuais determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Enquanto o débito permanecer em aberto e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento junto ao Serasa, uma vez que este decorre de uma obrigação financeira existente e ainda pendente de regularização.

Reforçamos, portanto, que não se trata de erro de cadastro, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de um débito que permanece pendente.

Nossa advogada também retomará o contato com sua advogada para dar continuidade às tratativas e aos esclarecimentos necessários sobre o caso.

A Renascença permanece à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem dentro de sua esfera de atuação e para que a questão siga sendo tratada pelos canais adequados.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, reforçamos que não identificamos qualquer erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa decorre de um débito existente, devido e que permanece em aberto, sem a devida regularização. Dessa forma, enquanto a obrigação permanecer pendente e não houver determinação judicial em sentido contrário, não é possível solicitar a retirada do apontamento.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse contexto, entendemos que eventuais controvérsias relacionadas ao débito deverão seguir sendo tratadas no âmbito adequado, observando-se as determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Nossa advogada também retomará o contato com sua advogada, dando continuidade às tratativas e aos esclarecimentos necessários sobre o caso.

Reforçamos, portanto, que o apontamento não decorre de erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida, mas de uma obrigação financeira que permanece pendente de regularização.

A Renascença permanece à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro de sua esfera de atuação, buscando sempre que as tratativas sejam conduzidas pelos canais adequados.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, reforçamos que não identificamos qualquer erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente e que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Diante disso, eventuais controvérsias relacionadas ao débito deverão continuar sendo tratadas no âmbito adequado, observando-se as determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Para dar continuidade às tratativas, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento da questão.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados erros cadastrais, falhas de sistema ou cobranças indevidas que justifiquem a retirada do apontamento.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, sempre buscando conduzir a situação de forma clara, respeitosa e pelos canais adequados.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, reforçamos que não identificamos qualquer erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está relacionado a um débito existente e que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Diante disso, eventuais controvérsias relacionadas ao débito deverão continuar sendo tratadas no âmbito adequado, observando-se as determinações que venham a ser estabelecidas pelo Poder Judiciário.

Para dar continuidade às tratativas, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento da questão.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados erros cadastrais, falhas de sistema ou cobranças indevidas que justifiquem a retirada do apontamento.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, sempre buscando conduzir a situação de forma clara, respeitosa e pelos canais adequados.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, esclarecemos que não identificamos erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está vinculado a um débito existente, que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse sentido, para que a tratativa prossiga de forma adequada, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar a questão pelos canais apropriados.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida que justifiquem a retirada do apontamento.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, buscando conduzir a situação com transparência, respeito e atenção.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, esclarecemos que não identificamos erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está vinculado a um débito existente, que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse sentido, para que a tratativa prossiga de forma adequada, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar a questão pelos canais apropriados.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida que justifiquem a retirada do apontamento.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, buscando conduzir a situação com transparência, respeito e atenção.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, esclarecemos que não identificamos erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está vinculado a um débito existente, que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse sentido, para que a tratativa prossiga de forma adequada, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar a questão pelos canais apropriados.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida que justifiquem a retirada do apontamento.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, buscando conduzir a situação com transparência, respeito e atenção.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, esclarecemos que não identificamos erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está vinculado a um débito existente, que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse sentido, para que a tratativa prossiga de forma adequada, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar a questão pelos canais apropriados.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida que justifiquem a retirada do apontamento.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, buscando conduzir a situação com transparência, respeito e atenção.

Prezados,

Conforme orientação da minha advogada, qualquer proposta de acordo deverá ser tratada diretamente com ela, considerando que já existe processo judicial em andamento.

Não reconhecemos a dívida nos valores apresentados, tampouco foram apresentadas provas, documentos ou justificativas suficientes que demonstrem de forma clara e objetiva a origem e a composição do que está sendo cobrado.

Ressaltamos ainda que foram pagas 10 parcelas de seguro-fiança no valor de R$ 248,62 cada, totalizando R$ 2.486,20. Esse seguro foi contratado justamente para oferecer respaldo ao proprietário em relação às obrigações e eventuais despesas decorrentes da locação e de seu encerramento.

Além disso, todos os aluguéis foram devidamente pagos. Dessa forma, não reconhecemos a existência de quaisquer haveres devidos diretamente à imobiliária nos termos em que estão sendo cobrados.

Caso exista algum valor efetivamente devido, este deverá ser devidamente comprovado no processo, com a apresentação dos respectivos documentos, notas, comprovantes e demais elementos que justifiquem a cobrança. Os valores que eventualmente forem reconhecidos como devidos serão pagos conforme o que vier a ser apurado e determinado judicialmente.

Também contestamos a restrição realizada em nome de ***** junto ao SERASA, especialmente por se tratar de uma cobrança que não reconhecemos e que está sendo discutida judicialmente. Ressaltamos que ***** emprestou seu nome para viabilizar a locação do imóvel, e os prejuízos que essa restrição vem causando a ela também serão apresentados e discutidos judicialmente.

Portanto, considerando que a própria imobiliária optou pela via judicial, seguiremos pelo mesmo caminho. A questão será resolvida no processo, inclusive quanto à existência ou não de valores devidos e quanto aos prejuízos decorrentes da negativação.

Até que haja comprovação dos valores e definição judicial, não haverá reconhecimento da dívida atualmente apresentada.

Sra. Josyane,

Após as verificações realizadas, esclarecemos que não identificamos erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida relacionada ao seu cadastro.

O apontamento realizado junto ao Serasa está vinculado a um débito existente, que permanece em aberto. Dessa forma, enquanto a obrigação não for regularizada ou não houver determinação judicial em sentido contrário, o apontamento permanece ativo.

Conforme informado pela própria senhora, a questão também está sendo discutida judicialmente por meio de sua advogada. Nesse sentido, para que a tratativa prossiga de forma adequada, nossa advogada retomará o contato com sua advogada, buscando alinhar os esclarecimentos necessários e acompanhar a questão pelos canais apropriados.

Reforçamos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem erro cadastral, falha de sistema ou cobrança indevida que justifiquem a retirada do apontamento.

Seguimos à disposição para os esclarecimentos que estiverem dentro da nossa esfera de atuação, buscando conduzir a situação com transparência, respeito e atenção.

Prezados,

Conforme orientação da minha advogada, qualquer proposta de acordo deverá ser tratada diretamente com ela, considerando que já existe processo judicial em andamento.

Não reconhecemos a dívida nos valores apresentados, tampouco foram apresentadas provas, documentos ou justificativas suficientes que demonstrem de forma clara e objetiva a origem e a composição do que está sendo cobrado.

Ressaltamos ainda que foram pagas 10 parcelas de seguro-fiança no valor de R$ 248,62 cada, totalizando R$ 2.486,20. Esse seguro foi contratado justamente para oferecer respaldo ao proprietário em relação às obrigações e eventuais despesas decorrentes da locação e de seu encerramento.

Além disso, todos os aluguéis foram devidamente pagos. Dessa forma, não reconhecemos a existência de quaisquer haveres devidos diretamente à imobiliária nos termos em que estão sendo cobrados.

Caso exista algum valor efetivamente devido, este deverá ser devidamente comprovado no processo, com a apresentação dos respectivos documentos, notas, comprovantes e demais elementos que justifiquem a cobrança. Os valores que eventualmente forem reconhecidos como devidos serão pagos conforme o que vier a ser apurado e determinado judicialmente.

Também contestamos a restrição realizada em nome de ***** junto ao SERASA, especialmente por se tratar de uma cobrança que não reconhecemos e que está sendo discutida judicialmente. Ressaltamos que ***** emprestou seu nome para viabilizar a locação do imóvel, e os prejuízos que essa restrição vem causando a ela também serão apresentados e discutidos judicialmente.

Portanto, considerando que a própria imobiliária optou pela via judicial, seguiremos pelo mesmo caminho. A questão será resolvida no processo, inclusive quanto à existência ou não de valores devidos e quanto aos prejuízos decorrentes da negativação.

Até que haja comprovação dos valores e definição judicial, não haverá reconhecimento da dívida atualmente apresentada.