O que aconteceu
Adquiri um Geely EX2 Max na concessionária Geely Du Nort/Revemar, em Belém/PA, por meio de financiamento do Programa Move Brasil.
O veículo foi faturado em 29/09/2026, no valor de R$ 129.960,00. Durante o processo, o vendedor forneceu dados bancários incorretos, ocasionando atraso no pagamento e diversos transtornos junto ao Banco do Brasil. Após a correção, o pagamento foi realizado em 21/10/2026, por TED diretamente à Renault do Brasil S.A., empresa emitente da nota fiscal.
O veículo foi emplacado e licenciado em meu nome em 29/10/2026, com alienação fiduciária em favor do Banco do Brasil.
Após receber informações contraditórias do vendedor sobre a entrega, procurei a concessionária. A gerente comercial confirmou que o carro havia chegado em 04/11 e informou que poderia ser entregue em 07/11.
Entretanto, na véspera da entrega, fui surpreendido com a informação de que a montadora ainda não havia reconhecido o pagamento, impedindo a liberação do veículo.
A gerente informou que existem chamados abertos junto à montadora, mas, apesar da minha solicitação, ainda não forneceu os protocolos nem uma previsão de solução.
Considero inadmissível que um veículo pago há mais de duas semanas, já emplacado e fisicamente na concessionária, permaneça retido por uma pendência administrativa sem qualquer previsão de resolução.
Além disso, o Banco do Brasil exigiu a contratação de seguro para liberar o financiamento. A apólice já está vigente, gerando custos enquanto continuo sem o veículo, adquirido por meio de uma linha de financiamento destinada à atividade profissional.
Diante disso, solicito que a Geely Brasil e a concessionária regularizem imediatamente a pendência financeira, apresentem uma explicação objetiva sobre o não reconhecimento do pagamento e estabeleçam uma data concreta para entrega do veículo.
Também solicito uma manifestação sobre os prejuízos decorrentes dessa demora, especialmente os custos do seguro durante o período em que o veículo permanece indisponível.
Após tantos transtornos e informações desencontradas, espero uma solução efetiva, e não apenas novas justificativas para o atraso.