O que aconteceu
Kwid travado no Detran por falta de atendimento de recall e descaso da rede Renault.
Possuo um Renault Kwid (ano 2022/2023) que está com um recall pendente no suporte do eixo traseiro. Essa pendência gerou uma restrição automática no Renavam/Detran, bloqueando completamente o processo de regularização da substituição do motor e a transferência do veículo.
Resido em Mato Grosso, em uma região que não possui concessionária autorizada da marca. Já tentei contato com o SAC nacional (0800) e liguei diretamente para a concessionária Renault Fancar de Rondonópolis-MT (telefone *****) em busca de agendamento e suporte logístico, mas não obtive nenhum retorno ou solução resolutiva até o momento.
O veículo está parado e impossibilitado de rodar legalmente por negligência no atendimento da montadora. Exijo um posicionamento urgente com o agendamento do recall, a garantia de que a peça estará em estoque no dia do atendimento e o suporte necessário para o deslocamento, visto que a falta de concessionária na minha região é uma falha da rede da própria Renault.
Aguardo retorno imediato para evitar medidas judiciais cabíveis por perdas e danos.