O que aconteceu
Agendei a revisão do meu **Renault Megane E-Tech para o dia 06/10/2026, na concessionária Eurovia, em Salvador/BA**.
Estou registrando esta reclamação porque, na revisão anterior, tanto a concessionária Eurovia quanto a Renault informaram que alguns dos problemas apresentados no veículo não poderiam ser solucionados em um prazo inferior a 48 horas. Na ocasião, o veículo acabou sendo entregue somente no sábado, o que impossibilitou que eu permanecesse em Salvador por mais tempo, pois preciso do carro para minhas atividades profissionais.
Diante dessa experiência, programei antecipadamente meu deslocamento para Salvador e reservei **toda a semana de 05/10 a 10/10 exclusivamente para realizar a revisão e solucionar os problemas pendentes do veículo**.
Ressalto que estou saindo de **Guanambi/BA e percorrendo aproximadamente 1.600 km no total (ida e volta)** para realizar esse atendimento, pois, até o momento, **não há concessionária Renault em minha região que realize a revisão do Megane E-Tech**, nem uma alternativa adequada no interior da Bahia ou no norte de Minas Gerais.
Além da revisão programada, solicito que sejam verificadas e solucionadas as seguintes questões:
- **Buzina:** o problema já foi registrado e foi aberto chamado na última revisão, realizada em **27/06/2026**, mas ainda não foi solucionado.
- **Sistema multimídia:** está apresentando **código de erro durante o espelhamento**, sendo necessário verificar se o sistema necessita de atualização, reset ou outro procedimento técnico.
- **Ar-condicionado:** deixou de funcionar adequadamente ou apresenta algum tipo de desregulagem, sendo necessária uma avaliação técnica.
Gostaria de solicitar, portanto, que a **Renault e a Eurovia deem prioridade ao atendimento e, principalmente, que sejam previamente verificadas as condições para a execução de todos esses serviços durante o período em que o veículo permanecer na concessionária**.
Estou fazendo um deslocamento de aproximadamente **1.600 km exclusivamente para resolver essas questões**, além de precisar me ausentar das minhas atividades profissionais durante toda a semana de 05/10 a 10/10 para conseguir realizar o atendimento. Lembrando que a EUROVIA depende do retorno do SAV da RENAULT, essa reclamação não é de responsabilidade da concessionaria autorizada, mas sim da RENAULT em tratar rápido o pedido.
Também considero importante destacar que o veículo já está completando **dois anos de uso** e, mesmo assim, continuo enfrentando a dificuldade de não contar com uma concessionária próxima à minha região que esteja habilitada a realizar a revisão do Megane E-Tech.
Meu objetivo é evitar uma nova situação em que eu percorra centenas de quilômetros até Salvador e, posteriormente, seja informado de que determinado reparo não poderá ser realizado ou que será necessário retornar novamente em outra oportunidade.
Dessa forma, solicito que a **Renault acompanhe a situação junto à Eurovia e garanta que a revisão e os reparos mencionados sejam avaliados e, dentro da possibilidade técnica e da disponibilidade de peças, solucionados durante essa permanência do veículo na concessionária**.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que, desta vez, seja possível resolver integralmente as pendências do veículo, evitando novos deslocamentos de longa distância.