O que aconteceu
FALTA DE RESPEITO E RETENÇÃO DE VEÍCULO QUITADO/EMPLACADO NA DUNORT RENAULT MANAUS
Relato:
Comprei um Renault Kwid na concessionária Dunort Renault em Manaus/AM, quitado à vista pelo financiamento Bradesco em 16/09/2026 e com Nota Fiscal emitida em 17/09/2026. O veículo já se encontra totalmente EMPLACADO pelo Detran-AM, porém a concessionária e a montadora mantêm o carro retido indevidamente.
Prometeram a entrega para 01/10. O prazo estourou. Em visita presencial, o gerente prometeu nova data limite para 13-14/10. O prazo venceu novamente sem nenhuma satisfação. O SAC da Renault (Protocolo 2-07709750) limita-se a enviar respostas evasivas e genéricas, recusando-se a liberar um carro reserva enquanto a primeira parcela do financiamento vence agora dia 15/10.
A atitude da Renault do Brasil e da Dunort demonstra total desrespeito com o consumidor, falta de logística e ausência de empatia. Desde a vêndedora Alessandra Alfaia, Supervisora de logística Amanda Vieira é O gerente Adriano Santos total despreparo com o consumidor após venda. Diante do descumprimento de oferta e da retenção injustificada do meu patrimônio, encerrei as tentativas amigáveis, vou canceler a compra por culpa da loja e estou acionando o Procon-AM e o Poder Judiciário por danos materiais e morais. Não recomendo a compra nesta rede. Tenho todos os e-mails e conversas registradas, tanto visitas presencias na consesionaria das reiteradas vêces que tentei um posicionamento e entrega de forma amigável. Repito, não recomendo compra nessa rede.