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Vargem Grande Paulista - SP

03/03/2014 às 19:51

ID: 8118894

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Olá, venho aqui demonstrar a minha isastifação. Tenho um Logan com 60 mil KM. Fiz todas as revisões e as dos 60 mil estava marcada para a última sexta (28.02), na CSS Itavema France Butantã, em SP.

Moro na Grande SP, em Vargem Grande Paulista, e trabalho na Berrini, em SP. Dependo do carro para ir e vir do trabalho, todos os dias. São 40 km pra ir e 40 km para voltar. Só temos um carro.

Na quinta, (27.02), logo de manhã, depois de rodar ******* m, o carro acendeu a luz de controle de poluição e de problema na injeção, perdendo muita potência. Por sorte, consegui trazer o carro para casa.

Chamei o guincho do seguro e no mesmo dia ela foi mandado para a CSS Itavema France Butantã. Chegou lá por volta das 13h da quinta (27.02).

Na parte da tarde, o Consultor Vinicius me disse que só ia ser possível fazer o diagnóstico para ver se os custos serão suportados pela garantia do carro na parte da manhã da sexta.

Liguei no final do dia de sexta, na CSS, e nada do diagnóstico. Fui informado que só seria realizado na segunda, sendo que eu já tinha agendado uma revisão na sexta, às 8h00. Por qual razão não usaram meu horário de revisão para fazer o diagnóstico.

Por qual razão também quero muito o diagnóstico? Resposta: para ter direito ao carro ******* do diagnóstico.

Ok, é carnaval, o consumidor que dance no bloco dos sem carrros.

O Analista do Renault Assistance Flavio me ligou na segunda pela manhã, bem atencioso. Disse que ia ligar na CSS e ver o diagnóstico.

Às 14h, liguei na CSS, e? Isso mesmo que vocês imaginam: Sr. Rafael, estamos trabalhando em esquema de plantão e não será possível fazer o diagnóstico. O que? Não ia ser na sexta, e depois na segunda? Agora, nem na segunda? Ainda me disseram: não é necessário diagnóstico para ter direito ao carro reserva.

Liguei em seguida na Renault Assistance. O que disseram? Precisam do diagnóstico.

Às 18h, uma ligação perdida no meu celular. Liguei na Assistance e me informaram que o tal Analista tentou duas vezes contato comigo, mas não deixou registrado nada. O Sr. Analista só volta na quarta, pois deve ter carro e vai curtir o Feriado de Caranaval na terça.

Resumindo, estou sem meu carro, sem saber o que meu carro tem e sem poder viajar no Carnaval.

O engraçado é que em fevereiro de ******* meu carro parou por conta do alternador. A CSS Grand Brasil Tatuapé fez o diagnóstico no mesmo dia e trocou as peças e entregou o carro no MESMPO DIA!!! Pode olhar aí no meu cadastro, Renault. Pq a Itavema não fez nem o diagnóstico? Não entendo de carro, mas é só jogar no Google e ver que é só fazer um scanner, pois pode ser problema na Sonda Lambda.

Isso não vai ficar barato, pois paciência dura pouco. Eu indicava o carro para todo mundo. Agora, me deixando na mão duas vezes, não indico mais para ninguém e vou vendê-lo na primeira oportunidade. Não comprei uma geladeira.

Abs,

Rafael

Abs,

Rafael