O que aconteceu
No dia 18/10/2026 recebi um pix de R$220,00 em minha conta do Itau , no instante seguinte que o valor caiu da conta foi debitado o valor de 166,58 , ficando em minha conta disponível somente 53,42.
Eu tinha um valor em aberto do crédito emergencial conforme o valor descontado no domingo, eu aguardei até a segunda para que fosse efetuado a baixa da dívida . Porém para a minha surpresa hoje é dia 26/10/2026 já se passaram 6 dias úteis do débito automático que foi feito , o valor de R$166,58 não está em minha conta , no extrato não consta para onde foi direcionado o valor, estou falando com eles desde de segunda entre chat e telefone. Foi aberto um protocolo ***** e até agora nada foi resolvido um setor fala que é negociação , o outro que é conta corrente , a conta corrente não sabe dizer qual a finalidade do valor descontado. Um caos pra resolver, preciso de uma resolução ou a devolução do valor na conta para a quitação ou a quitação do crédito emergencial contratado com o valor de R$166,58 que foi descontado no dia 18/10/2026.