Quero cancelar e excluir Itaú CV S.A. do Registrato do Banco Central

Olá, Lucas!

Esclarecemos que o SCR é um instrumento de registro administrado pelo Banco Central do Brasil e alimentado mensalmente pelas instituições financeiras com informações sobre as operações de crédito, como empréstimos, financiamentos, avais ou fianças, realizadas entre as Instituições Financeiras e seus Clientes, de caráter informativo e não restritivo.

O emissor do cartão é autorizado a participar deste sistema pelo cliente através do contrato do cartão na clausula 13, subitem h. Segue trecho abaixo:

“h) Sistema de Informações de Crédito (SCR) - Você autoriza, a qualquer tempo, mesmo após o término deste contrato, o Emissor, as sociedades do Grupo Itaú Unibanco e as demais instituições aptas a consultar o SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquiram ou recebam em garantia, ou manifestem interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu respeito. Saiba mais sobre SCR no nosso site.“

O envio e consulta de informações entre as instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional e o respeito à privacidade do cliente quanto ao sigilo e à divulgação de informações obedecem às condições previstas na Lei Complementar 105/01 e na Resolução 4.571 de 26/05/2017.

Informamos que as instituições financeiras enviam os dados referentes às posições de crédito e dívidas ao Banco Central do Brasil para composição do SCR uma vez por mês. Assim, após a atualização do Banco Central, será possível verificar que a dívida foi paga. Lembramos que o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada.

Confirmamos que as informações registradas no SCR, estão registradas de acordo com o status de seu contrato até a liquidação ou renegociação, conforme normativos vigentes.

Ter uma informação registrada no SCR não significa necessariamente que o cliente está devendo ou possui pendências, já que o sistema também apresenta dívidas em dia e dívidas já quitadas. As atualizações das informações no SCR pela instituição financeira podem levar até 2 meses, então é normal que um pagamento realizado não apareça de imediato no sistema.

Caso queira mais informações sobre o SCR, informamos o link de acesso a um “perguntas e respostas” elaborado pelo Banco Central do Brasil sobre o informativo: Banco Central do Brasil (bcb.gov.br) .

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: 4004 4828 ou 0800 970 4828, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 07h20 às 20h;

- SAC: 0800 728 0728, todos os dias, 24 horas.

- Ouvidoria: Todas as localidades: 0800 570 0011

Deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 1722

Em dias úteis, das 08h às 19h.

Atenciosamente,

Atendimento Renegociação Itaú.