Respondida

Recebo SMS e ligações sobre conta de outra pessoa e me chamam pelo nome errado

Renegociação Itaú

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Quase 3 anos que falo com vocês que não sou DAMIÃO!!! E, de 1 ano pra cá também recebo de uma conta final 27-4, sou UBER, estou dirigindo e esses SMS sobre: Pesquisa de atendimento, limite de conta corrente que aumentou e etc.o tempo todo! Já falei até com a atendente que não sou DAMIÃO E ELA FALA QUE VAI DEIXAR NO SISTEMA!!! ISSO DESDE 2024. Faço reclamação, vcs respondem que já foi tomada a providência e até hoje nada, sigo recebendo SMS dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de conta e desse tal Damião!! Recebo ligações as vezes tbm. Só puxar meu histórico de reclamações!!! ESSA NÃO É MINHA CONTA!! PAREM DE ME CHAMAR DE DAMIÃO! ESSE CARA SEMPRE ESTA DEVENDO E EU NÃO!!! COBRANÇA INDEVIDA!!! MENDAGENS DE LIMITE UTILIZADO, E ETC.. PELO AMOR DE DEUS

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Interações da reclamação

  1. Renegociação Itaú respondeu

    08/10/2026 às 14:59

    Olá, André.

    Sua solicitação foi analisada e concluída.

    Desde a abertura do seu acionamento, trabalhamos com dedicação para encontrar a melhor solução para o seu pedido, pois entendemos o quanto isso é importante para você.

    A sua solicitação foi atendida e em 5 dias úteis os contatos não serão mais realizados.

    Caso ainda receba correspondências bancárias, SMS, e-mails e ou ligações com ofertas, pedimos a gentileza de desconsiderar, pois podem ter sido emitidas/ agendados antes da data do bloqueio.

    Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

    Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

    - Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);

    - Central de Atendimento: 4004 4828 ou 0800 970 4828, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 07h20 às 20h;

    - SAC: 0800 728 0728, todos os dias, 24 horas.

    - Ouvidoria: Todas as localidades: 0800 570 0011

    Deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 1722

    Em dias úteis, das 08h às 19h.

    Atenciosamente,

    Atendimento Renegociação Itaú.