O que aconteceu
# RENOVA MEDIAÇÕES: PROMETERAM REDUZIR JUROS DO FINANCIAMENTO, RECEBERAM R$ 6.402,00 E AGORA EXIGEM MAIS DINHEIRO
Meu nome é ********* e venho registrar minha insatisfação e preocupação com a empresa Renova Mediações, pois me sinto enganado diante de tudo o que aconteceu.
Conheci a empresa por meio de um anúncio na internet, no qual ofereciam serviços para reduzir ou até zerar os juros abusivos de financiamentos. Foi prometido que, mediante o pagamento de **R$ 6.402,00**, conseguiriam reduzir os juros do meu financiamento e diminuir minha parcela mensal, que atualmente é de R$ 2.115,00, para aproximadamente a metade desse valor.
Confiando nas informações e nas promessas apresentadas, aceitei contratar o serviço e realizei o pagamento de R$ 6.402,00, sendo *****, valor que precisei pegar emprestado com minha filha, e os outros R$ 2.792,00 parcelados em 10 vezes no cartão de crédito.
Desde maio, quando a contratação foi realizada, não obtive o resultado que me foi prometido. Em determinado momento, a empresa deixou de me dar o retorno esperado, e precisei procurá-la para obter informações sobre o andamento do suposto processo.
Para minha surpresa, em vez de uma solução para o meu financiamento, começaram a me cobrar honorários advocatícios no valor de R$ 14.000,00. Posteriormente, informaram que o valor seria reduzido para R$ 7.000,00, alegando que os outros R$ 7.000,00 seriam pagos pelo banco financiador.
Além disso, estou sendo pressionado a aceitar o parcelamento desse novo valor sob a alegação de que, caso contrário, não darão continuidade ao processo. Também me informaram que não existe mais a possibilidade de voltar atrás e que terei que pagar de qualquer maneira. Sinto-me coagido e extremamente preocupado com essa situação, pois não foi dessa forma que entendi a contratação inicial.
Outro fato que considero muito grave é que a empresa solicitou meu *****. Eu não tinha conhecimento da importância e dos riscos de compartilhar esse acesso. Pelo que ocorreu, representantes da empresa criaram uma nova senha e realizaram uma assinatura digital em meu nome, procedimento que eu não sabia realizar e sobre o qual preciso de esclarecimentos, inclusive quanto ao documento que foi assinado e à minha autorização para isso.
Hoje, estou preocupado com a segurança dos meus dados pessoais e com os possíveis compromissos assumidos digitalmente em meu nome.
Diante de todos esses fatos, **não tenho mais interesse em continuar com a contratação e solicito formalmente:**
1. O cancelamento imediato do contrato e de todos os serviços contratados.
2. O reembolso dos *****.
3. O estorno dos valores já pagos no cartão de crédito, referentes às 5 parcelas de R$ 279,20, totalizando R$ 1.396,00, além do cancelamento das 5 parcelas restantes, no total de R$ 1.396,00.
4. A suspensão de novas cobranças relacionadas a essa contratação, enquanto a situação é formalmente contestada.
5. O envio de cópia integral do contrato, da procuração, da assinatura digital realizada em meu nome e de todos os documentos eventualmente apresentados ou protocolados em meu nome.
6. Esclarecimentos sobre como meu ***** foi utilizado, quais procedimentos foram realizados e quais autorizações foram registradas.
7. A confirmação por escrito de que não serão realizadas novas cobranças de honorários ou de quaisquer outros valores relacionados ao serviço que estou contestando.
O valor total já pago diretamente, considerando o PIX e as cinco parcelas do cartão, é de *********. Também contesto os valores ainda não pagos e a cobrança adicional de honorários advocatícios.
Contratei a empresa acreditando nas promessas de redução do meu financiamento, mas agora me encontro em uma situação de insegurança, preocupação financeira e falta de confiança.
Espero que a Renova Mediações apresente uma solução concreta, com o cancelamento da contratação, a devolução dos valores devidos e os esclarecimentos necessários sobre o uso dos meus dados e da minha assinatura digital.
Caso não haja uma solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para este caso.