O que aconteceu
Comprei um aparelho CPAP Air Mini em novembro de 2022 e até hoje não tive problemas. Agora o botão de liga/desliga quebrou e, para minha surpresa, a RESMED não tem assistência técnica para o AirMini.
Tentei na Lumiar , lugar onde eu comprei, e todas as assistencias técnicas que o Site indica e nínguem faz o conserto.
Como uma empresa desse porte Não presta serviço de assistência técnica? Vou jogar fora um aparelho que me custou 6.800,00 ? Se estivesse na garantia haveria conserto?
Na hora de vender o aparelho nínguem me disse que a RESMED não presta o serviço de assistência técnica para o Air Mini.
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4Interações da reclamação
ResMed respondeu
17/09/2026 às 10:27
Olá, Dalva Silva,
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de esclarecer que prezamos pela satisfação e confiança de todos os nossos clientes.
Já iniciamos a análise do seu caso e estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.
Entraremos em contato através do nosso e-mail [email protected], com uma atualização sobre o seu atendimento em até 2 dias úteis.
Conte sempre com o nosso apoio!
Equipe de Suporte - Resmed LATAM
E-mail: [email protected]
Site: https://www.resmed.com.br/contato
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 10:30
A RESMED mandou e-mail respondendo, todavia uma resposta padrão, que não me ajudou em nada. Insistem que não há conserto ou peças se passou da garantia e, ainda pedem para que eu compre um novo na mesma loja, LUMIAR, que nem trabalha mais com o CPAP AIR MINI. Continuo sem solução e pergunto: Devo jogar um parelho que me custou 6.800,00 no [Editado pelo Reclame Aqui] ?