Meu CPAP AirMini perde conexão Bluetooth e a ResMed não resolve

Comprei um CPAP AirMini AutoSet da ResMed em 01/07/2025, pelo valor de R$ 6.528,00, e o equipamento ainda se encontra dentro do período de garantia.

O aparelho vem apresentando um problema recorrente: praticamente todas as manhãs ele perde a conexão/pareamento Bluetooth com o aplicativo AirMini, obrigando-me a adicionar e parear novamente o equipamento.

Já refiz todo o procedimento de configuração e pareamento mais de uma vez, porém o problema continua acontecendo. Isso não pode ser considerado funcionamento normal de um equipamento desse valor e dessa importância.

Utilizo o CPAP diariamente como parte da minha terapia e tenho o hábito de, todas as manhãs, acessar pelo aplicativo os dados da noite, pontuação e demais informações da minha terapia. Portanto, a conectividade com o aplicativo é uma funcionalidade importante para o acompanhamento diário do meu tratamento.

Quero deixar registrado que NÃO POSSO FICAR SEM O CPAP durante uma eventual análise ou assistência técnica. Trata-se de um equipamento utilizado diariamente na minha terapia. Não é aceitável simplesmente recolherem meu aparelho e me deixarem dias ou semanas sem o tratamento.

Solicito uma solução definitiva e imediata para o defeito. Caso seja necessário encaminhar meu AirMini para análise ou assistência técnica, solicito que seja disponibilizado um equipamento equivalente para uso temporário durante todo o período em que o meu estiver indisponível.

Caso o defeito não possa ser solucionado prontamente, solicito a substituição do equipamento defeituoso por outro em perfeito funcionamento, dentro da garantia.

Também não considero como solução receber novamente orientações genéricas para excluir o aparelho, refazer o pareamento ou reinstalar o aplicativo, pois esses procedimentos já foram realizados e o problema persiste.

Aguardo contato da ResMed com uma solução objetiva e definitiva, garantindo principalmente a continuidade da minha terapia, pois não posso ficar sem o equipamento enquanto aguardo procedimentos internos de assistência técnica.