Em réplica

Exijo liberação do meu alvará judicial e repasse dos valores

Resolvvi

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Venci uma ação contra a Azul no processo n ***** (2 Vara Cível de Barueri). O depósito judicial foi realizado pela ré em agosto e o pedido de expedição de alvará foi protocolado no Evento 45 em 01/09/2026.

Há um mês o processo encontra-se sem movimentação. Ao solicitar ao suporte da Resolvvi que o advogado responsável entre em contato com o cartório ou peticione requerendo a prioridade do alvará, recebi uma negativa genérica alegando que "peticionar atrasaria o processo", o que nesta etapa do processo, não é verdade!

O valor depositado pela ré já é de direito do cliente e exijo que o setor jurídico da Resolvvi tome providências ativas junto à 2 Vara Cível de Barueri para a liberação do alvará e subsequente repasse dos meus valores líquidos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Resolvvi respondeu

    01/10/2026 às 13:20

    Olá, Igor! Tudo bem?

    Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

    Entendo a sua urgência. Já há uma decisão judicial favorável aguardando a liberação dos valores depositados, e é natural querer ver isso resolvido o quanto antes. Assim que recebi o seu chamado, entrei em contato com o advogado responsável pelo seu caso para buscar acelerar as medidas necessárias, e também fui te explicar com detalhes pelo nosso WhatsApp oficial. Vou detalhar aqui também a situação atual do processo n. ***** e as medidas que já foram tomadas.

    O advogado responsável pelo seu caso protocolou, em 01/09, a petição requerendo a expedição do Mandado de Levantamento Eletrônico (MLE), documento que a Justiça envia ao banco para autorizar a liberação dos valores depositados. Esse processo segue algumas etapas que não são automáticas: o juiz precisa analisar e autorizar o pedido, o cartório confecciona o mandado, o juiz assina e encaminha ao banco, e só então o banco processa a liberação. Cada uma dessas etapas depende do andamento interno da Justiça e do banco.

    Diante da sua urgência, o advogado responsável protocolou hoje uma nova petição, reiterando o pedido de prioridade na expedição do MLE. Além disso, ele também está buscando um horário no balcão virtual do cartório da vara para reforçar esse pedido diretamente. Já enviamos, pelo nosso WhatsApp oficial, uma cópia da petição protocolada e o comprovante de protocolo, para que você tenha a garantia de que essas medidas já estão em curso.

    Assim que os valores forem efetivamente liberados pela Justiça e o advogado os receber e repassar, vamos te avisar com prioridade e fazer a transferência referente à sua indenização.

    Seguimos acompanhando de perto, e qualquer dúvida, estou à disposição pelo nosso WhatsApp oficial.

    Abraços,

    Pedro | Equipe Resolvvi

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 13:23

    Ok Pedro. Agradeço pelas providências, seguimos até o desfecho do caso.