O que aconteceu
Não recebi minha parte do primeiro valor liberado em alvará pt. 2
Venho novamente reclamar sobre o atendimento do meu caso pela Resolvvi, onde já havia reclamado anteriormente e que pode ser verificado no link abaixo:
https://www.reclameaqui.com.br/resolvvi/nao-recebi-minha-parte-do-primeiro-valor-liberado-em-alvara_P7cTm2AZAwh7Blls/
Foi falado na última reclamação que foi cometido um erro pela parte da justiça, e precisavam apenas requerer a transferencia para a conta correta. Acontece que a justiça respondeu dia 6 de outubro (17 dias atrás) e parece que a equipe da empresa ainda nem viu o processo.
Além de tudo, os advogados da empresa empresa parecem demorar mais de um mês para ver uma atualização do processo, e caso eu não fique cobrando eles não tem pressa nenhuma para se atualizar do que foi decidido.
O nível do serviço que está sendo prestado não compensa jamais a taxa que é cobrada sobre a indenização, que é de 40%. Aceitei pagar esse valor elevado por achar que teria agilidade no serviço, mas por tudo que passei, e pela demora deles em resolver (tanto que o advogado que estava antes foi retirado do processo a meu pedido, pela demora em ver as atualizações e dar retorno). Por toda a demora em resolver um processo que foi aberto em 2022, compensaria muito mais eu ter feito bacharelado em Direito e ter prestado o exame da OAB e ter resolvido eu mesmo essa situação. Poderiam mudar o nome da empresa de Resolvvi para Enroladdos.
Espero uma solução o mais rápido possível!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Resolvvi respondeu
23/10/2026 às 17:03
Olá, Pedro! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.
Entendo a sua frustração em precisar voltar a tratar desse assunto depois de tanto tempo, principalmente porque a parcela que falta já deveria estar com você, e por isso quero detalhar o que identificamos desde a nossa última resposta. Dei continuidade ao atendimento que iniciamos em 19/09, entrei em contato com você por ligação para explicar com mais calma o que vem sendo feito para assegurar a liberação dos valores e conversei novamente com o advogado responsável pelo caso para analisarmos o cenário após a manifestação da Justiça de 06/10.
Como já havíamos explicado, o motivo da retenção da primeira parcela é um erro cometido pelo próprio Poder Judiciário na confecção do Mandado. Ao analisarmos o caso junto ao advogado depois dessa nova manifestação, percebemos que os valores que o banco informou como liberados não correspondem aos valores remanescentes questionados pelo advogado, que seguem sem liberação justamente em razão desse erro na confecção do Mandado. Diante disso, o advogado peticionou hoje mesmo, com prioridade, informando essa situação ao juízo e solicitando a expedição de um ofício ao banco, para que ele esclareça a questão dos valores remanescentes, além de requerer que a efetiva liberação ao advogado seja priorizada.
Sobre o intervalo desde 06/10, o advogado só não se manifestou antes porque ele sequer havia sido intimado dessa movimentação pela justiça, mas, diante das particularidades do seu caso, eu mesmo vou manter uma rotina de acompanhamento junto com ele, para assegurar máxima agilidade em qualquer providência que seja necessária daqui para frente, independente de nova intimação.
Quero deixar claro que seguimos acompanhando o seu caso de perto e que estamos do mesmo lado nessa situação, fazendo o máximo para assegurar a liberação do valor que falta, para que possamos efetuar o seu pagamento, assim como já foi feito com a quantia efetivamente recebida.
Qualquer dúvida, fico à sua disposição, basta entrar em contato no telefone disponibilizado diretamente a você, e estarei pronto para te ajudar!
Abraços,
Pedro | Equipe Resolvvi