O que aconteceu
Entrei com um caso com a Resolvvi em junho de 2023, e depois de um recurso da empresa, fui informado pela Resolvvi que infelizmente a justiça negou meu pedido de indenização.
Porém, ao acessar o processo, vi que o juiz me condenou a pagar honorários para a empresa, o que me assustou, pois eu tinha entendido que só pagaria alguma coisa se eu ganhasse o processo.
Por isso gostaria de esclarecer se vou ter algum prejuízo ou vou precisar pagar algo para vocês ou para a empresa.
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4Interações da reclamação
Resolvvi respondeu
24/04/2025 às 20:48
Olá Roberta! Tudo bem?
Me chamo Pedro, e sou do time da Resolvvi! Estou em contato para passar mais detalhes sobre seu pedido com a gente.
Recentemente entramos em contato com você e te explicamos a situação do seu pedido com mais detalhes.
Em primeiro lugar, quero te tranquilizar e deixar bem claro que você não precisará nos pagar nada. A taxa de serviço prevista em contrato é cobrada apenas em caso de vitória. Quando não conseguimos uma indenização, você não precisa pagar nenhuma taxa de serviço para o advogado.
Além disso, o mesmo contrato assinado prevê que, em caso de derrota, você não precisará pagar honorários determinados pelo juiz, pois essa responsabilidade será do advogado responsável pelo pedido. Inclusive, o advogado já efetuou esse pagamento no próprio processo.
Em resumo: pode ficar tranquila, pois você não terá nenhum prejuízo e não precisará pagar nada. Em caso de derrota, assumimos os custos do processo.
Para que não reste nenhuma dúvida, me disponho a te enviar uma nova cópia do contrato assinado por você no momento da finalização do seu cadastro.
Espero que tenha ficado mais claro para você, e nos mantemos à disposição para tirar quaisquer dúvidas que você ainda possa ter! Basta entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail e teremos uma equipe pronta para te ajudar!
Um abraço,
Equipe Resolvvi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resposta super rápida e explicativa!