Resolvido

Perdi o processo e não sei se vou precisar pagar alguma coisa.

Resolvvi

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Entrei com um caso com a Resolvvi em junho de 2023, e depois de um recurso da empresa, fui informado pela Resolvvi que infelizmente a justiça negou meu pedido de indenização.

Porém, ao acessar o processo, vi que o juiz me condenou a pagar honorários para a empresa, o que me assustou, pois eu tinha entendido que só pagaria alguma coisa se eu ganhasse o processo.

Por isso gostaria de esclarecer se vou ter algum prejuízo ou vou precisar pagar algo para vocês ou para a empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Resolvvi respondeu

    24/04/2025 às 20:48

    Olá Roberta! Tudo bem?

    Me chamo Pedro, e sou do time da Resolvvi! Estou em contato para passar mais detalhes sobre seu pedido com a gente.

    Recentemente entramos em contato com você e te explicamos a situação do seu pedido com mais detalhes.

    Em primeiro lugar, quero te tranquilizar e deixar bem claro que você não precisará nos pagar nada. A taxa de serviço prevista em contrato é cobrada apenas em caso de vitória. Quando não conseguimos uma indenização, você não precisa pagar nenhuma taxa de serviço para o advogado.

    Além disso, o mesmo contrato assinado prevê que, em caso de derrota, você não precisará pagar honorários determinados pelo juiz, pois essa responsabilidade será do advogado responsável pelo pedido. Inclusive, o advogado já efetuou esse pagamento no próprio processo.

    Em resumo: pode ficar tranquila, pois você não terá nenhum prejuízo e não precisará pagar nada. Em caso de derrota, assumimos os custos do processo.

    Para que não reste nenhuma dúvida, me disponho a te enviar uma nova cópia do contrato assinado por você no momento da finalização do seu cadastro.

    Espero que tenha ficado mais claro para você, e nos mantemos à disposição para tirar quaisquer dúvidas que você ainda possa ter! Basta entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail e teremos uma equipe pronta para te ajudar!

    Um abraço,

    Equipe Resolvvi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resposta super rápida e explicativa!