VALOR QUE NAO FOI REPASSADO PARA O CLIENTE
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2023 às 17:59
ID: 165007913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi procurar esta empresa para me ajudar com com problema de nome negativado de indevidamente contra a empresa Ituran . A causa foi ganha e acontece que a resolvvi não paga o valor da causa, sempre uma desculpa que a Ituran não pagou , aparecem com novos prazos e desculpas.
Já foi uma humilhação ter o nome negativado indevidamente e agora outra humilhação para esperar a mais de 2 meses com a Resolvvi. Eles alegam que o advogado da Ituran não pagou .
E o status nunca muda .
Quero apenas que o advogado esclareça com certeza de quando irei obter o valor com juros e correção oq o juíz assim determinou
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 15:41
Oi, Ricardo. Tudo bem?
Nosso objetivo como empresa é facilitar o acesso dos nossos cliente à justiça e seguir trabalhando para garantir uma indenização justa por todo o transtorno que você sofreu.
Entendemos que está havendo uma demora no pagamento da sua indenização por parte da empresa ITURAN, mas não queremos que isso prejudique a sua experiência com o nosso serviço. Estamos fazendo o possível para que o seu pedido seja finalizado o quanto antes.
Como explicado por telefone, após a decisão judicial favorável, a empresa não apresentou recurso, mas também não efetuou o pagamento voluntário da condenação. Por essa razão, o advogado responsável pelo seu ******* o chamado cumprimento de sentença, que é uma petição em que solicita-se ao juiz que exija o pagamento da condenação. Mas como ainda não houve o pagamento da condenação, no momento não temos acesso a nenhum valor para te repassar.
Já estamos em contato com o advogado responsável, que irá dar prioridade no acompanhamento do seu caso, e buscará agilizar o pagamento da condenação por parte da empresa, e a liberação dos valores quando eles forem pagos.
Vamos te informar assim que tivermos novidades por Email, WhatsApp e no nosso site, até que o valor seja depositado na sua conta. E qualquer dúvida a mais, pode entrar em contato com a gente nos nossos canais oficiais. Combinado?
Pedimos também que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nossa comunicação.
Um abraço,
Equipe Resolvvi.
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 04:54
Ainda nada resolvido
Réplica da empresa
26/06/2023 às 10:42
Bom dia, Ricardo! Como você está?
Conforme combinado em nosso contato do dia 23/06, o advogado especialista enviou, de modo prioritário, o pedido de bloqueio para a justiça.
Lembramos que foi necessário fazer isso pelo fato de a empresa processada insistir em descumprir a ordem de depósito judicial, certo? Mas não se preocupe, estamos acompanhando seu caso para te avisar assim que o bloqueio for concedido, combinado?
Caso surja alguma dúvida, estaremos à total disposição nos canais oficiais de atendimento (e-mail e WhatsApp).
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 11:04
Quando for tudo resolvido eu voltarei a fazer uma nova avaliação
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 11:49
NÃO RECEBI OQ O JUIZ
DETERMINOU e fui orientado a ir na OAB