Resolvido

Falha na aceitação de Ticket Refeição e transtorno no Madero Shopping Jardim Sul

Grupo Madero

cidade: São Paulo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Fui até o estabelecimento na unidade shopping Jardim Sul, ao pedir um hambúrguer Madero Super perguntei se aceitava o Ticket Restante e foi me confirmado que sim, porém ao realizar o pagamento pelo meu aplicativo de aproximação a máquina do estabelecimento apresentou falhas ao receber o pagamento e não realizou, "Em outras unidades aceita normalmente como por exemplo a do Shopping Taboão" ao qual sou cliente a anos. No final tive que pagar no cartão de crédito ao qual não poderia gastar nesse momento. Estou totalmente frustrado com a experiência e não recomendo pra ninguém mais esse restaurante.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Madero respondeu

    27/01/2026 às 20:00

    Olá Mailton, tudo bem com você?

    Lamentamos profundamente pelo ocorrido com toda situação envolvendo o erro de pagamento em sua visita na unidade.

    Já notificamos o time responsável para que façam as correções o quanto antes.

    Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento do Grupo Madero

    WhatsApp SAC: 41 98881-4048

    Email: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi prontamente eficaz em resolver meu problema, fiquei muito feliz com o resultado e voltarei sempre ao local que adoro sempre comparecer...

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade