Falha na aceitação de Ticket Refeição e transtorno no Madero Shopping Jardim Sul
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 19:12
ID: 239011747
Fui até o estabelecimento na unidade shopping Jardim Sul, ao pedir um hambúrguer Madero Super perguntei se aceitava o Ticket Restante e foi me confirmado que sim, porém ao realizar o pagamento pelo meu aplicativo de aproximação a máquina do estabelecimento apresentou falhas ao receber o pagamento e não realizou, "Em outras unidades aceita normalmente como por exemplo a do Shopping Taboão" ao qual sou cliente a anos. No final tive que pagar no cartão de crédito ao qual não poderia gastar nesse momento. Estou totalmente frustrado com a experiência e não recomendo pra ninguém mais esse restaurante.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 20:00
Olá Mailton, tudo bem com você?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com toda situação envolvendo o erro de pagamento em sua visita na unidade.
Já notificamos o time responsável para que façam as correções o quanto antes.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98881-4048
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 20:45
A empresa foi prontamente eficaz em resolver meu problema, fiquei muito feliz com o resultado e voltarei sempre ao local que adoro sempre comparecer...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10