Respondida

Meu pedido veio incompleto e com produtos impróprios para consumo

Grupo Madero

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia!

No dia 30/10, realizei uma compra de lanches, complementos e bebidas. Porém, o pedido foi entregue incompleto, tendo recebido apenas os pastéis, coxinhas e batata frita.

Além da entrega incompleta, conforme demonstrado na foto em anexo, os produtos recebidos estavam em condições impróprias para consumo, apresentando excesso de óleo e qualidade inadequada.

Diante do ocorrido, solicito o cancelamento integral da compra e o estorno do valor pago, considerando que não recebi os produtos comprados e que os itens entregues não apresentavam condições adequadas para consumo.

Estava ansioso para receber meu pedido e aproveitar minha refeição, mas acabei tendo uma experiência extremamente desagradável, com desgaste e estresse desnecessários.

Aguardo um posicionamento e a resolução da situação, com a confirmação do cancelamento e do estorno integral do valor pago.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Madero respondeu

    31/10/2026 às 15:38

    Olá! Tudo bem com você?

    Informamos que entramos em contato com você por meio do WhatsApp e já estamos continuidade à tratativa por esse canal.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento do Grupo Madero

    WhatsApp SAC: (41) 98513-4114

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