Resolvido

Péssima experiência na Jeronimo Track Cuiabá, pedido frio e mal atendido

Grupo Madero

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja JERONIMO TRACK de Cuiabá-MT e tive uma péssima experiência. Demorei 30 minutos para ser atendido, isso que não havia nenhum carro na minha frente. Os atendentes com cara de bunda, todos mal humorados. O meu pedido veio frio, mal embalado. Pessimo! Toda a experiência boa que tive no grupo se acabou nesse pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Madero respondeu

    31/10/2026 às 15:27

    Olá, Paulo! Como vai?

    Lamentamos muito pela experiência relatada em sua visita ao Jeronimo Track de Cuiabá. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos, agilidade no atendimento e cordialidade em cada interação.

    Entendemos sua insatisfação diante da demora no atendimento, mesmo sem haver outros veículos à sua frente, além das condições em que recebeu seu pedido. Seu relato é muito importante e será encaminhado à gestão responsável pela unidade, para que os pontos mencionados sejam apurados e as devidas orientações sejam reforçadas com a equipe.

    Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa impressão e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.

    Paulo, agradecemos por compartilhar seu feedback e por nos permitir identificar oportunidades de melhoria.

    Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento Grupo Madero

    WhatsApp SAC: (41) 98513-4114

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    empresa entrou em contato e prontamente quiseram resolver a situação.