Respondida

Paguei por leito e fui em semi leito, quero reembolso

Reunidas Paulista

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 2 passagens de Ônibus Reunidas Leito pro dia 09/10/2026 de Tres Lagoas a São Paulo, viajo esse trecho com a mesma empresa há quase 9 anos e sempre compro leito, pois tenho próteses na perna e preciso do conforto, estar com as pernas esticadas pra nao sentir dor ao longo das horas longas da viagem. Nesse dia me colocaram em um Onibus da Piracicaba com classe Semi Leito, um assento extremamente curto, desconfortavel, sem reclinacao, sem cobertor e travesseiro. Ou seja, paguei pra ir de leito e fui de semi leito, causando incômodos e dores na minha perna pela posição extremamente desconfortavel! Gostaria que a Reunidas me reembolsasse pela diferença de valor que paguei e nao obtive o produto comprado! Mandei mensagem pelo site deles, tentei contato por ligacao mas nao obtive respostas!

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Interações da reclamação

  1. Reunidas Paulista respondeu

    20/10/2026 às 14:27

    Olá Gabriela! Tudo bem?

    Confirmamos o recebimento da sua manifestação e informamos que o seu caso já está sob análise do nosso setor responsável.

    Acompanhamento da solicitação:

    Protocolo de Atendimento: *****

    Ação realizada: Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado na plataforma solicitando o seu código localizador (iniciado por 010), necessário para localizarmos o seu bilhete no sistema.

    Um pedido especial: Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para nos responder com essa informação. Solicitamos também que não avalie esta reclamação até a conclusão final do atendimento, garantindo que possamos solucionar a sua demanda de forma completa.

    Seguimos no aguardo do seu retorno por e-mail para dar andamento ao caso!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Reunidas Paulista.