Minha conta Revolut foi encerrada por não identificarem minha identidade

Criei minha conta na Revolut ontem por meio de um link de indicação, consegui seguir todos os passos e entrei no app tudo certo, o cartão até estava em análise até a revolut analisar meu documento de identidade. Meu acesso ao app estava liberado, hoje pela manhã me enviaram um e-mail dizendo que minha conta tinha sido encerrada por conta que não conseguiram identificar minha identidade. Quero resolver este problema e acessar a conta.