O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Up&Help respondeu
10/11/2026 às 10:42
Olá Marco Aurelio, aqui é a Maria.
Peço desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados durante o atendimento.
Verifiquei o caso junto à loja responsável e, infelizmente, acredito que nossa inteligência artificial não tenha realizado corretamente a transferência para um atendente, o que pode ter prejudicado a comunicação.
No entanto, confirmo que a visita técnica já foi realizada por nossos profissionais e, após a análise do aparelho, o orçamento apresentado foi reprovado por você.
Lamentamos pelos desencontros de comunicação e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional ou de auxílio em outra situação.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 11:33
O atendimento técnico foi bom. A reclamação é sobre o agendamento. Então melhor despedir essa AI incompetente e recrutar outra. Agora ficou moleza, é culpa da AIUp&Help respondeu
10/11/2026 às 11:49
Olá Marco Aurelio, aqui é a Maria.
Peço desculpas mais uma vez por todo o ocorrido. Infelizmente, nossa IA apresentou uma falha no processo de agendamento, mas já conseguimos corrigir o erro para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados. Agradecemos também pelo seu feedback positivo em relação ao atendimento realizado pelos nossos técnicos.
Esperamos que sua próxima experiência conosco seja mais satisfatória e ficamos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Maria B2B Inside Sales Up&Help
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 11:57
Ficaram de fazer uma oferta ECO e ao que me parece, já caiu no esquecimento também, ou seja, nada mudou.