CPFL e RGE

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Canoas - RS

17/01/2019 às 19:57

ID: 42043585

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Prezada RGE/CPFL,

Após ir algumas vezes na loja da RGE/CPFL pessoalmente, realizei a solicitação da ligação da luz na área rural. A RGE/CPFL tendo todos meus dados não me deu nenhum retorno, depois de 2 meses descobri que minha solicitação tinha sido cancelada.

Entrando em contato novamente na RGE descobri que era necessário apresentar outros documentos, já que é necessário realizar uma extensão da rede baixa. Novamente, levei alguns dias para organizar os novos documentos (alguns sendo necessário pagar em cartório). No dia 14/01/******* abri um novo ******* agora de extensão da rede + ligação nova.
Minha surpresa e que hoje verificando meu protocolo pelo site da RGE/CPFL https://*******), minha solicitação foi cancelada novamente.

Não constando nenhuma informação o porquê foi cancelada, ligando para a central de atendimento (******* ******* 72 72) a única informação passada e que a solicitação de ligação foi cancelada por "Nota gerada errada".
Uma falta de respeito com o consumidor que está fazendo tudo que a RGE/CPFL solicita e não recebe nenhum retorno.

No local da nova ligação, já existe uma família morando com um bebe, é uma falta de respeito e uma vergonha que em ******* uma concessionaria de luz demore mais de 5 meses para realizar uma ligação de luz.
Eu corro atrás para resolver, mas existem outros vizinhos que não tem luz e pensão que seu atendimento está sendo realizando, por que são pessoas simples e não sabem como consultar um protocolo.

RGE/CPFL exijo respeito com o consumidor e minha ligação de luz! Vocês estão faltando com respeito ao me deixar sego e somente cancelar meus pedidos!

Luz para todos!