ALGUÉM ESTÁ USANDO MEU CPF EM UMA CONTA QUE NÃO É MINHA

Olá Renata, tudo bem?

Meu nome é Rafael , sou responsável por cuidar de sua reclamação.

Quero te pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução. O seu apontamento é de grande importância para melhoria em nosso atendimento.

Conforme conversamos através da interação privada, informo que realizei a atualização do seu endereço de e-mail para o endereço correto, dessa forma permitindo que você realize a alteração de senha e a atualização do seu cadastro.

Segue algumas orientações da nossa equipe de prevenção para que mantenha o seu cadastro em segurança.

* Inserir uma senha de nível forte (evitar números repetidos, em sequência data de nascimento etc.);
* Realizar mudança de senha com frequência;
* Acessar a sua conta apenas em aparelho celular ou computador de uso pessoal;
* Evitar acessar sua conta em computador ou celular de terceiros;
* Não deixar os dados como login e senha salvos;

Espero ter ajudado na resolução do seu problema.

Caso não necessite mais de auxilio, agradeço se puder encerrar o protocolo diretamente na plataforma, cedendo uma nota ao atendimento prestado e informando se o seu problema foi resolvido.

Caso surjam dúvidas, não hesite em me questionar.

Com carinho,
Rafael | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.