Blush stick com defeito, não sobe o produto após o primeiro uso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 17:33
ID: 254292587
Fiz uma compra do blush stick BT x coca cola na cor flush vibes no site da riachuelo e retirei ontem na loja. Testei o blush uma vez na pele ontem, porém ontem quando fui rosquear o produto novamente para subir o produto, ele simplesmente nao sobe, impossibilitando o uso. Praticamente nao usei o blush, poderiam me ajudar?
segue em anexo as fotos do blush e da caixa, Tentei anexar o vídeo mostrando o defeito mas nao consegui.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:17
Oi, Sabrina!
Antes de tudo, peço desculpas pela espera em um retorno. Estou aqui para te ajudar e escutar.
Efetuei o ressarcimento do valor pago no produto devido a esta situação. Lamento que não tenha sido possível atender suas expectativas com este produto. O valor foi reembolsado ao mesmo PIX vinculado no pagamento original.
Também disponibilizei um cupom de desconto através das mensagens privadas para caso decida refazer a compra do produto ou de um similar.
Cordialmente,
Gabriel Valim | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:24
Atendimento bem rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10