Compra de perfume cancelada por falta de estoque após pagamento e autorização de retirada em loja física

Oi, Vanessa! Tudo bem?

Meu nome é Natália, sou responsável por resolução e gostaria de reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado!

✅ Vanessa, conforme conversamos, o seu pedido #***** foi entregue pela Rchlo - Uberlandia Centro na data de ontem, 09/06 às 17h53 (após a abertura desta ocorrência).

Sei que houveram contratempos, contudo, quero reforçar que reportei seu relato aos responsáveis pelo times de atendimento para que aja devida orientação interna e este fato não se repita com você ou qualquer outro cliente, visto que foge aos padrões de qualidade e serviço que prezamos manter.

🎁 Como uma forma singela de compensá-la pelo inconveniente, disponibilizei em seu e-mail uma vantagem exclusiva para você utilizar em sua próxima compra em nossa loja online.

Vanessa, agradeço pela confiança e colaboração e espero ter te atendido da melhor forma mas caso tenha dúvidas, pode me chamar. Tá bom?

Fique com Deus! Uma feliz semana! 🌷


Com carinho,
Natália Fonseca | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.