Cupom de desconto não aplicado em compra online - Propaganda enganosa

Olá Maria, bom dia! Tudo bem?

Me chamo Heloíza e estou responsável por sua reclamação.

Inicialmente peço desculpas pelo ocorrido e agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever a situação, nos proporcionando a chance de solução.

Maria, analisei o seu relato e esclareço que conforme o regulamento do *******, o desconto é aplicado em compras a partir de R$ *******,99, ação válida entre os dias 05/11/******* e 13/11/******* ou enquanto durarem os estoques, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

Essas informações estão em nosso site, no link: https://*******

O desconto não é aplicado se a compra estiver fora das condições presentes no regulamento.

Segue link com os itens participantes da promoção: https://*******

Caso sua compra esteja dentro das regras e cumprindo o valor mínimo estabelecido e mesmo assim o desconto não for concedido, peço que retorne neste ******* as evidências dos itens na sacola, valor da compra e o cupom não aplicado.

Espero ter ajudado e reitero o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência para os nossos clientes.

Em caso de dúvidas ou suporte, fico à disposição.

Desejo um ótimo dia!

Cordialmente,
Heloíza | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online. ❤️