DESCONFIO DA ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS CARTERS

Question

Estou fazendo o enxoval da minha filha com roupinhas da Carter's. Comprei algumas peças na loja RIACHUELO online. Quando os produtos chegaram eu fiquei negativamente surpresa com eles, pois não parecem, nem de longe, serem originais.
Bodys e macacões da Carter's possuem o tamanho e país de origem estampados na parte superior do verso, escritos em inglês. Os que recebi vieram com uma etiqueta falando made in china e
e Camboja.
Outro ponto é o tecido, completamente diferente dos originais.
Quero uma explicação plausível do que ocorreu e a troca do meu produto por originais ou devolução do meu dinheiro.

Accepted Answer

Boa tarde, Maria Michelly! Tudo bem?

Tentei lhe contatar nos dias 19/11, 21/11 e hoje através dos telefones cadastrados e por e-mail mas não obtive sucesso.

Conforme enviei ao seu e-mail, lamento que não tenha ficado satisfeita com qualidade do item recebido. Mas informo que todos os produtos revendidos por nós, são legítimos. Ressalto que somos o único revendedor autorizado da Carter’s no Brasil até o momento.

A Carter’s possui fábricas na Ásia em geral como alguns dos países citados abaixo:
China, Bangladesh, Cambodja, Indonésia, Malásia, Tailândia, Sri Lanka, Vietnã.

Recentemente fizemos alguns pedidos extras de Carter’s, por conta da grande quantidade de venda. Os produtos são retirados direto do estoque deles, como não estava programada essa remessa, tivemos que reetiquetar as peças com a composição em português, por isso algumas etiquetas são diferentes.

Ofereci como resolução a devolução ou troca dos produtos. Para mais detalhes, apenas verificar a mensagem encaminhada para você!

Lamento se, em algum momento, não correspondemos às suas expectativas. Mas saiba que já estamos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência.

Caso tenha dúvidas, estou à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Mikaelly - Equipe Riachuelo Online
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DESCONFIO DA ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS CARTERS

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