Minha calça de linho encolheu na primeira lavagem à mão

Bom dia, Julia!

Meu nome é Jéssica e estou responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar seu relato e sinto muito pelo transtorno causado.

Julia, encaminhei as informações e evidências apresentadas ao nosso setor responsável por melhorias de produtos, para que o caso seja analisado e para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Em caráter de exceção e visando uma solução, realizei o estorno integral do valor pago, diretamente para a forma original de pagamento, sem necessidade de devolução do item.

O estorno poderá ser visualizado de acordo com a data de fechamento do seu cartão, sendo a administradora responsável pelo processamento e lançamento do crédito.

Além disso, deixei uma mensagem privada com mais informações referentes ao seu pedido.

Espero ter conseguido esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Jessica | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online