NÃO CONSIGO FALAR NO SAC RIACHUELO
Respondida
Araçatuba - SP
20/07/2020 às 17:09
ID: 108813363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 2 pares de botas infantil - ******* no dia 10/07/*******, recebi um whatsapp dizendo que o produto estava em separação para despacho.
No dia 19/07 recebi um novo comunicado dizendo que CANCELEI o referido pedido,
Afirmo que NÃO cancelei o pedido.
Não consigo ter atendimento pelo******* disponibilizado pela Central de Atendimento que diz que estou fora da área de atendimento.
Pelo whatsapp não tem esta opção de reclamação ...
Pelo atendimento on-line assim que exponho o problema simplesmente a ligação é encerrada..
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 18:43
Olá Nelson tudo bem?
Me chamo Gabriela e estou responsável pelo seu caso.
Inicialmente, fico feliz com sua iniciativa em nos contatar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pela situação que ocorreu com o seu pedido, e a demora na resposta. Saiba que em momento algum queremos te causar qualquer tipo de transtorno.
Te enviei mensagem privada com detalhes sobre o teu pedido, dá uma olhadinha lá, por favor.
Atenciosamente,
Gabriela - Equipe Riachuelo Online
Do Meu Jeito Riachuelo
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******* 05 15 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
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