Não tem chat de atendimento. Cancelamento.
Respondida
Aracaju - SE
11/03/2024 às 11:47
ID: 184316653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra e gostaria de cancelar, a mesma foi feita no dia 24/fev/******* e o úmero do *******.
Solicito cancelamento e estorno.
Seria pra retirar na loja, mas eu não fui e quero que cancele.
Por qual motivo vcs tiraram o chat? Ou será que ele ainda exista só que de uma maneira que nós meros mortais não consigamos acessar?
Pelo amor de Deus, vamos colocar o chat no ar e facilitar a vida as pessoas.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 13:02
Oi, Luana. Boa tarde!
Me chamo Ellane e estou responsável pelo seu atendimento.
Luana, ao recepcionar sua ******* o processo de devolução e estornei o valor de R$ 49,90 para o cartão utilizado no pedido #70509461. Irei te encaminhar o comprovante por mensagem privada, tudo bem?
O valor pode levar até 72h úteis para ser creditado pela administradora do seu cartão, podendo ser processado na próxima fatura de acordo com a data de fechamento da mesma. O prazo para este estorno em fatura é de responsabilidade da administradora de seu cartão.
Espero ter te ajudado e fico à disposição em caso de dúvidas. Precisando, é só chamar, viu?
Com carinho,
Ellane | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.