Pedidos não entregues

Olá Rosângela, tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Michele, sou responsável por cuidar da sua reclamação.

Agradeço por você ter entrado em contato e compartilhado o que aconteceu. Lamento por qualquer transtorno causado, seu relato é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente o nosso atendimento e processos.

Rosângela, verifiquei com atenção o seu relato e, assim que o recebi, realizei o estorno no valor de R$ 150,58, referente ao valor pago pelo item Calça jeans feminina bootcut cintura alta, que não recebeu no pedido #*****.
Esse valor poderá ser visualizado em até 1 ou 2 faturas subsequentes. Caso a fatura atual já esteja fechada, o crédito aparecerá na próxima em aberto.

Como um reforço do nosso pedido de desculpas estou disponibilizando na mensagem privada um cupom com 20% de desconto para sua próxima compra em nosso site, caso possua interesse.

Encaminhei também, em anexo no privado, o comprovante do estorno.

Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar no que precisar, combinado?

Com carinho,
Michele Fernandes | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online 💛