Problema com devolução de itens e falta de código de reversa no site e no app

Oi, Alessandra! Tudo bem?

Meu nome é Natália, sou responsável pela sua resolução e gostaria de pedir desculpas pelo contratempo com o seu pedido #*****.

✅ Alessandra, já gerei a devolução para os itens mencionados em sua solicitação e este é o seu código de postagem: ***** com validade até o dia 18/05/2026.

- Bata feminina em chiffon com babados Silvia Braz - SKU: 16335503003
- Camisa feminina em viscose com amarração Silvia Braz - marrom - SKU: 16416651004
- Calça jeans feminina barrel long Silvia Braz - denim escuro - SKU: 16322037004
- Camisa feminina veludo cotelê Silvia Braz - marrom - SKU: 16220226004
- Calça feminina pantalona em viscose Silvia Braz - marrom - SKU: 16416520004
- Saia longa evasê Silvia Braz - marrom - SKU: 16179846002

Você deve levar o pacote embalado, lacrado e preencher a declaração de conteúdo diretamente na Agência dos Correios mais próxima ou de sua preferência.

Mas fique tranquila, todo o processo de ressarcimento é simples e automático!
💳 Assim que o pedido chegar ao nosso Centro de Distribuição, daremos continuidade ao processo de bipagem e seu estorno será processado em até 5 dias úteis.

Agradeço desde já, por compartilhar sua experiência conosco! A sua opinião e confiança são fundamentais para melhoria contínua dos nossos serviços!

Alessandra, espero ter ajudado da melhor forma mas caso tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, pode me acionar. Tá bom? 😊

Se considera que sua demanda foi resolvida, queria muito pedir um favor! Não esquece de me avaliar!!!
O seu feedback positivo (que neste caso da plataforma é para o meu suporte), ajuda muito no meu crescimento aqui na empresa e eu conto com você ✅✅🔟

Fique com Deus! Bom final de semana!


Um abraço,
Natália Fonseca | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.