Problemas com a entrega de compra da Riachuelo

Oi, Marcelle!

Antes de tudo, peço desculpas pela espera em um retorno. Estou aqui para te ajudar e escutar.

Conforme repassado de forma privada, repassei o seu caso ao nosso time de transportes a fim de que priorizassem a entrega com mais agilidade. Após acompanhar o rastreio identifiquei que a entrega foi finalizada no dia 05/09. Caso desconheça o recebimento ou deseje realizar a devolução peço que me sinalize por aqui.

Devido ao transtorno causado tomei a liberdade de efetuar o ressarcimento do valor cobrado no frete qual foi estornado ao mesmo cartão usado no pagamento.

Sobre o estorno do frete, dependendo do fechamento de sua fatura ele pode ser detalhado nessa ou na próxima fatura, pois é a financeira do cartão quem vai detalhar o estorno no extrato. Caso tenha dúvida quanto a isso, oriento que busque o atendimento do seu cartão.

Cordialmente,
Gabriel Valim | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online