Produto não entregue, apesar de constar como entregue no sistema e múltiplos prazos de resolução expirados.

Question

Fiz uma compra no aplicativo no dia 12/05/2026 e o pedido consta como entregue no dia 22/05/2026 porém eu estava em casa o tempo todo e o pedido não foi entregue, entrei em contato com a central e me informaram que entrariam em contato com a transportadora e eu deveria aguardar um prazo de 6 dias úteis para resolverem, após esse prazo, entrei em contato e a situação não havia sido resolvida e me pediram um novo prazo de 72 horas, hoje quinta feira (04/06/2026) recebi um e-mail dizendo que a situação havia sido resolvida e o pedido foi entregue no meu endereço, novamente, nada chegou até minha casa. Estou cansada de esperar por novos prazos, a transportadora não tem o nome de quem recebeu? Foto da entrega? Eu gostaria de receber o meu pedido em um prazo de urgência, visto que comprei o produto em uma promoção e gostaria de recebelo