Sandália preta da loja online se esfarelando e soltando tinta após pouco uso.
Respondida
Recife - PE
05/09/2026 às 11:43
ID: 258293165
Comprei essa sandália preta na loja on-line e sair hoje pela manhã, n demorei na rua e a sandália está como q fosse se esfarelando, soltando tinta, enviei fotos. Como posso proceder
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 10:48
Olá Luís. Bom dia!
Meu nome é Francisco, sou responsável pelo seu atendimento.
Quero pedir desculpas pelo transtorno, de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossos clientes.
Gerei o vale troca no valor do produto para que possas refazer a compra do item sem custo adicional.
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Reforçando o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência, estou disponibilizando um cupom de 20% de desconto para utilizar em nossa loja online, através da mensagem privada.
Espero ter ajudado com as informações e reitero o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência para os nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou suporte, fico a disposição.
Francisco | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.