Solicitação de Código de Postagem para Devolução - Dificuldade no SAC e Geração de Código Inválido

Olá Daniela, tudo bem?

Meu nome é Rafael , sou responsável por cuidar de sua reclamação.

Quero te pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução. O seu apontamento é de grande importância para melhoria em nosso atendimento.

Daniela, analisei o seu relato sobre o pedido #***** efetuei a criação do código de postagem para devolução do item ***** (Calça esportiva feminina wrinckled - marrom | Body Work).

Postagem gerada: *****
Data de validade da autorização: 13/05/2026

O item deverá ser entregue na agência dos correios de sua cidade, em uma embalagem devidamente lacrada e que mantenha a integridade do mesmo. Com a nota fiscal anexada ao lado de fora da embalagem. Caso deseje poderá reutilizar a embalagem que o pedido foi entregue, utilizando-a pelo avesso.

Caso seja solicitado na agência o endereço do destinatário, deverá informar o endereço abaixo:

Nome: Lojas Riachuelo S/A
CEP: *****
Endereço: ***** , Cidade Aracília, Guarulhos-SP
Complemento: Galpão 1 e 2 - Condomínio GLP

Após recebimento do item em nosso centro de distribuição, será realizado o ressarcimento do valor pago conforme forma de pagamento utilizada na compra no prazo de 5 à 7 dias úteis.

Assim que realizar a postagem, peço por gentileza que me encaminhe o comprovante através da mensagem privada, ao qual irei antecipar e finalizar o ressarcimento.

Orientamos seguir o passo a passo da devolução para conclusão do ressarcimento do produto.

Disponibilizei em anexo a cópia da nota fiscal para auxilio no processo.

Caso surjam dúvidas, não hesite em me questionar.

Com carinho,
Rafael | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.