Resolvido

Calças encolheram após lavagem e loja recusou troca

Ricardo Almeida

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei duas calças na Ricardo Almeida, com valores acima de mil reais. A primeira calça, após lavagem, encolheu impossibilitando o seu uso. Levei a referida calça a loja da Ricardo Almeida, loja Village Mall do Rio de Janeiro. A funcionária informou que encaminharia a área de técnica para análise. Passado um tempo, a loja me retornou informando que não faria a reposição, pois não lavei a calça a seco. Pois bem, a segunda calça lavei conforme recomendado e a mesma também encolheu. Enfim, calças da Ricardo Almeida não são boa qualidade e ainda cobram preços expressivos por produtos de baixa qualidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ricardo Almeida respondeu

    14/08/2026 às 08:54

    Olá Rogério Casemiro, Bom dia!

    Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso de perto.

    Em alinhamento com a evolução dos nossos padrões de atendimento, oferecemos reavaliação técnica para itens adquiridos no período de até um ano a partir da data de compra.

    Para darmos o correto encaminhamento, enviaremos uma mensagem privada ao seu e-mail de cadastro. Por lá, solicitaremos apenas a confirmação dos detalhes da nova aquisição para que possamos orientar sobre os procedimentos de análise técnica junto ao nosso setor de Qualidade, assegurando uma atenção dedicada ao seu atendimento.

    Permanecemos à disposição para acompanhá-lo em cada etapa.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento - Ricardo Almeida

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Cristiane da Central e Mari da Loja Village Mall foram super atenciosos e solicitos.