Terno com defeito e recusa de ajuste da gola e mangas em loja de Curitiba

Olá Gilberto, Boa tarde!

Recebemos o seu relato sobre a sua experiência na nossa loja do Pátio Batel e lamentamos profundamente pela insatisfação gerada em relação aos ajustes do seu terno e ao atendimento prestado.

Agradecemos por nos detalhar a situação. Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e o respeito às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, seu caso já foi encaminhado com prioridade para a nossa Coordenação Comercial e equipe técnica responsável para averiguar detalhadamente o ocorrido na unidade do Pátio Batel.

Nosso objetivo é garantir que você receba um produto e um serviço à altura do que espera para o seu dia a dia profissional. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você em breve para apresentar a devida solução.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Ricardo Almeida

Prezado Gilberto, Bom dia!

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Gostaríamos de assegurar que a sua solicitação permanece sob acompanhamento prioritário por nossa equipe. Para que possamos lhe oferecer uma devolutiva fundamentada e precisa, realizamos uma minuciosa apuração interna de todo o histórico do seu atendimento.

Nesse sentido, enviamos uma comunicação via e-mail na última sexta-feira com as atualizações do seu caso. Solicitamos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, onde informávamos que a análise seria finalizada e que um de nossos especialistas faria o contato direto com o Senhor na data de hoje, segunda-feira.

Reiteramos nosso total compromisso com a transparência e confirmamos que o contato programado será realizado ainda hoje para a devida tratativa da sua demanda.

Permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Ricardo Almeida