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Goiânia - GO

18/05/2026 às 12:29

ID: 247998815

Fui abordada por meio de um suposto sorteio onde ganhei uma diária em Caldas Novas.

Para utilizar o benefício, foi cobrada uma taxa de aproximadamente R$290, o que já demonstra que o prêmio não era gratuito.

Durante atendimento presencial, fui induzida a contratar uma associação com a promessa de hospedagens por valores muito abaixo do mercado, chegando a cerca de metade do preço.

No entanto, ao tentar utilizar o serviço no final do mês de março, foi quando tive acesso aos valores reais. Nesse momento, verifiquei que os preços praticados, incluindo taxas, eram de aproximadamente R$690, valor muito próximo ao praticado em plataformas como Booking.

Ou seja, não existe o benefício prometido.

Além disso, houve falha na prestação do serviço. O voucher, que havia sido prometido com antecedência de uma semana, não foi entregue no prazo.

No dia 25/03, apenas dois dias antes da viagem, fui informada de um problema no apartamento (entupimento), o que inviabilizou a hospedagem inicialmente acordada.

Nesse momento, fui direcionada a outra opção com custo adicional, o que caracteriza alteração das condições e tentativa de venda de um serviço mais caro, em cima de uma viagem já programada.

Diante disso, solicitei o cancelamento e a devolução do valor da hospedagem, o que foi realizado.

Ressalto que o serviço não foi utilizado.

Mesmo assim, o contrato principal permanece ativo, com cobranças em andamento, e a empresa se recusa a realizar o cancelamento.

Já registrei contestação junto ao banco por desacordo comercial.

Solicito o cancelamento definitivo do contrato e cessação de qualquer cobrança futura.