O que aconteceu
Comprei um TOYOTA YCROSS XRX na loja de Campo Grande Rj no dia 31/08/26 as 18:44 , retirei o carro da loja no dia 04/09/26 as 18:10. O carro foi emplacado dentro da própria loja.
Alguns dias depois recebi uma multa do DETRAN de São Paulo do dia 31/08/26 às 17:19 horário anterior a compra do carro e a retirada do carro da concessionária .
Assim que tomei conhecimento da multa fui na DRFA e abri um boletim de ocorrência informando que existe um carro em São Paulo com uma placa clone. Desde então venho tentando entrar com um processo administrativo no DETRAN pedindo a anulação da multa e a troca da placa do carro e não estou conseguindo.
Fui à loja pessoalmente pedir ajuda para resolver o problema e o gerente disse que não podia me ajudar.
Estou tendo prejuízo financeiro e correndo risco por estar circulando com uma placa clone.
Preciso de ajuda para resolver esse problema
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4Interações da reclamação
Riozen Toyota respondeu
01/10/2026 às 10:57
Bom dia sra. Márcia.
Estamos dedicados a apurar os fatos da melhor forma possível juntamente com a gerencia da unidade de Campo Grande..
Estamos analisando e revisando sua reclamação detalhadamente.
Solicitamos a sua compreensão enquanto trabalhamos para apurar essa questão e estaremos em contato assim que tivermos uma atualização para fornecer.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Toyota Riozen.