Respondida

Má administração

Risomed Odonto

cidade: Barueri

O que aconteceu

Tinha um retratamento de canal marcado para às 10h de hoje. Passaram a informação de que a duração seria das 10h às 12h. Cheguei pontualmente ao local, me apresentei na recepção e não fui atendido. Não respeitam os pacientes. Nunca cumprem com o horário marcado e não se colocam no lugar do paciente. Precisei me ausentar do trabalho durante 2 horas e nem fui atendido. O retratamento foi remarcado para 15/10... quase UM MÊS DEPOIS... Irresponsáveis! Sempre foram assim, não dão uma justificativa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Risomed Odonto respondeu

    24/09/2024 às 20:48

    Sr. Márcio Henrique, boa noite!

    Informamos que, após tomarmos conhecimento do seu caso, entramos em contato com a clínica responsável, que avaliou sua solicitação e realizou os remanejamentos necessários para que o senhor fosse atendido em uma das datas de sua preferência. O seu retratamento será realizado pela Dra. Thaiane.

    Entendemos que alguns tipos de tratamento exigem cuidados especiais, e por isso estamos dedicando um atendimento personalizado ao seu caso, a fim de garantir o melhor resultado possível.

    Conforme discutido, oferecemos algumas datas para a continuidade do seu tratamento, e devido à sua disponibilidade, o atendimento ficou agendado para o dia 25/09/*******, às 08:00.

    Nosso compromisso é proporcionar um atendimento de qualidade e solucionar qualquer eventualidade de forma rápida e eficiente. Seguiremos acompanhando seu caso de perto e, em caso de qualquer necessidade ou alteração, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:******* ou*******, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

    Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida.

    ARM Planos Odontológicos