Resolvido

Não recebo e-mail de confirmação e minha conta está bloqueada

Razer Gold

cidade: Apucarana

O que aconteceu

Simplesmente o e-mail que dizem ser enviado para confirmação de duas etapas nunca chega. Fui orientado a procurar no SPAM, Lixeira e tudo mais e nada do e-mail. Simplesmente coloquei créditos dentro da plataforma e agora é o mesmo ficou bloqueado. Lamentável. E ainda nos tratam como se fôssemos crianças que não sabe o que está fazendo. Até parece que não sabem que até para se cadastrar um número de celular dentro da plataforma é solicitado o código do e-mail. Faz um favor né, preciso de uma solução ou reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Razer Gold respondeu

    23/10/2026 às 18:23

    Olá, boa noite!

    Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.

    Hugo, verifiquei que nós já até conversamos, por email, através do protocolo de atendimento de número *****.

    Gostaria de confirmar que identifiquei que você conseguiu cadastrar a autenticação em duas etapas corretamente.

    Além disso, percebi que você também conseguiu realizar suas compras de diamantes para o Free Fire.

    Fico muito feliz por ter dado certo.

    Muito obrigado por apoiar a Razer e confiar em nosso trabalho.

    Sempre que você tiver qualquer dúvida, você poderá falar conosco novamente.

    Tenha um ótimo final de semana!

    Atenciosamente,

    Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver

    Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0

    Veja dicas de segurança emhttps://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Tive problemas e o suporte demorou muito para resolver. E quando responderam foi coisas do tipo verifique a caixa de SPAM e [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitaram coisas que não dava pra fazer por falta do código que não chegava no e-mail. Acredito que se a pessoa quiser fazer uma compra rápida aí não compensa arriscar mas se poder esperar e tiver alguma promoção muito boa aí compensa.