Reclamação por o cartão não está ativado

Olá, boa tarde!

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.

Maria Josiane, realizamos uma análise do cartão informado e verificamos que o PIN com final ***** foi resgatado em 27/10/2026 às 10:39:51

Quando um PIN do cartão é resgatado, ele é imediatamente associado à conta que realizou a utilização e não pode retornar ao estado anterior. Por esse motivo, é importante que códigos sejam mantidos em sigilo e utilizados apenas nos canais oficiais.

Caso você não reconheça esse resgate, recomendamos verificar se o código do cartão foi compartilhado com terceiros, inserido em plataformas não oficiais ou exposto durante qualquer negociação, comunicação ou tentativa de suporte não vinculada aos canais oficiais da Razer Gold.

Como medida de segurança, recomendamos também alterar as senhas das contas relacionadas, utilizar autenticação em duas etapas sempre que disponível e manter atenção a contatos que solicitem códigos, senhas ou outras informações sensíveis.

Caso entenda que houve utilização não autorizada do cartão por terceiros, recomendamos registrar o ocorrido junto às autoridades competentes para a devida apuração.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais sobre este caso.

Caso você tenha outras dúvidas, por favor, me avise.

Atenciosamente,

Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver

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