Atendimento interrompido após solicitação de adiantamento de parcelas
Respondida
Senador Canedo - GO
10/08/2026 às 14:46
ID: 256072371
Tem algo muito estranho acontecendo, solicitei atendimento pelo WhatsApp pra tirar algumas dúvidas sobre meu contrato e até então tava indo tudo certo, o atendimento foi rápido e estavam me ajudando. Então comentei que queria fazer uma adiantamento de parcelas para acelerar a quitação do meu lote e, de repente, eu parei ser respondido. Chamei e cobrei novamente por mais 3 vezes no decorrer do dia e ninguém me respondeu, liguei no telefone da central e o número nem chama, cai direto. Tentei iniciar o atendimento por outro telefone e segue tudo normal, quando eu informo meu CPF simplesmente desaparecem e eu fico sem resposta. Quero adiantar algumas parcelas pois logo vai ter ajuste no valor e se eu adiantar antes eu pago menos. Mas simplesmente ninguém me dá o mínimo de atenção. Tem alguma coisa muito errada aí.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:33
Olá, Lucas! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso atendimento segue a ordem de chegada das mensagens e, devido ao fluxo intenso de solicitações, o prazo de resposta pode ser um pouco maior em alguns momentos. Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nossa equipe já está entrando em contato para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição!