Matriz de Goiânia se recusa a atender e joga caso bloqueado para filial da Bahia sem autonomia (Contrato 64.*******)
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
22/06/2026 às 16:54
ID: 252059653
Venho expor publicamente a conduta evasiva do Departamento Jurídico da Matriz da Rizzo Imobiliária em Goiânia referente ao Contrato n 64.******* (Lote 14, Qd 49 - Bosque dos Girassóis II).Acionei o canal oficial do Jurídico da Matriz para apresentar uma proposta final de acordo (parcelas fixas de R$ *******,00 e abatimento de R$ 6.*******,28 cobrados indevidamente como corretagem embutida). Em resposta, o jurídico se recusou a analisar o caso e alegou por escrito que "o atendimento deve ser feito pela filial da Bahia".Ocorre que a própria filial da Bahia já confirmou formalmente por escrito que o sistema e as decisões contratuais DESTE contrato estão BLOQUEADOS por ordem expressa da própria MATRIZ e do Jurídico de Goiânia. Ou seja, a filial local não tem qualquer autonomia jurídica ou financeira para alterar cláusulas ou retirar o índice https://******* de um jogo de empurra desrespeitoso com o cliente. Informo que a Denúncia Formal de Fiscalização n ******* já está em andamento no CRECI-BA e a denúncia n 3309624 foi protocolada oficialmente na Diretoria de Fiscalização do https://******* que o Departamento RGC Jurídico ou a Diretoria Financeira da Matriz assuma a responsabilidade e emita uma posição definitiva sobre a proposta enviada. O prazo de 5 dias úteis está correndo. Se insistirem em não negociar centralizado, as denúncias seguirão o rito legal de aplicação de multas severas contra o CNPJ da empresa e daremos entrada na Ação Revisional judicial por meio da Defensoria Pública do Estado. Aguardo retorno da Matriz, e não da filial.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:45
Olá, Djeison.
Informamos que sua reclamação já foi registrada e repassada ao departamento jurídico, que fará a análise do seu caso. Em breve retornaremos com as informações e os encaminhamentos necessários.
Seguimos à disposição.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:19
Olá, Djeison!
Recebemos sua manifestação e, como dito anteriormente, já encaminhamos tudo ao nosso Departamento Jurídico para uma análise cuidadosa. Desde que sua reclamação chegou até nós, mantivemos contato pelos canais oficiais e enviamos retornos formais por e-mail, esclarecendo, um a um, todos os pontos que você levantou, inclusive as questões sobre os prazos, as propostas apresentadas e os demais questionamentos que surgiram ao longo das nossas conversas.
Sendo assim, reforçamos o posicionamento que já compartilhamos diretamente com você nessas comunicações, nas quais analisamos e respondemos cada uma das suas dúvidas com atenção.
Queremos deixar claro o nosso compromisso com um atendimento transparente, respeitoso e sempre pautado na boa-fé. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento que você precisar.
Um abraço, Rizzo Imobiliária
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:20
Olá, Djeison!
Recebemos sua manifestação e, como dito anteriormente, já encaminhamos tudo ao nosso Departamento Jurídico para uma análise cuidadosa. Desde que sua reclamação chegou até nós, mantivemos contato pelos canais oficiais e enviamos retornos formais por e-mail, esclarecendo, um a um, todos os pontos que você levantou, inclusive as questões sobre os prazos, as propostas apresentadas e os demais questionamentos que surgiram ao longo das nossas conversas.
Sendo assim, reforçamos o posicionamento que já compartilhamos diretamente com você nessas comunicações, nas quais analisamos e respondemos cada uma das suas dúvidas com atenção.
Queremos deixar claro o nosso compromisso com um atendimento transparente, respeitoso e sempre pautado na boa-fé. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento que você precisar.
Um abraço, Rizzo Imobiliária